Question

淘宝买家恶意退款，申请淘宝介入怎么办

Answer 1

1、申请退款肯定是有理由的，分析他提出的理由是不是合理
2、如果确实不合理，或者你们的宝贝详情确实已经做出说明，或在服务的过程中通过旺旺已经说明的，截图给淘宝客服说明情况
3、如果实在不是很多钱，最好不要等待客服介入，客服的介入说明你这个纠纷就升级了，以后这种纠纷率会对店铺有影响的

Answer 2

留下发货单号、聊天记录等有力证据
等小二介入需要大家上传证据时则提供
一二一般会站在证据有利的一方

追问

没有底单可以吗，有物流信息和收货签收截图

追答

你是卖家吗？快递发货会有寄件联的呀
看小二到时需要上传哪些证据
当然，你的证据越多越好
另外，如果买家已经签收了
小二也可以打电话查询得到的
应该问题不大

Answer 3

恶意评价维权受理范围如下：
1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、退货退款：双方通过聊天举证号证明双方已达成一致，并已退货退款的评价。
3、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
4、同行：与同行交易后给出的中、差评。
5、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
6、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。
若不符合上述条款，买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，请卖家知悉！要是喜欢网购经过下“呀饭粒”，相当省钱。

Answer 4

如果是恶意退款退货的话，卖家也可以申请淘宝介入的。但是淘宝商品是支持七天无理由退款退货的