Question

惠普pavilion g4 连不了wifi

能够搜索wifi但连接不了，手机能连

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您首先查看F12键位置的无线开关是否已经打开。您按FN+F12组合键，或者单独按F12键，可以开启无线开关。

温馨提示：当F12键位置的无线指示灯为白色时，表示无线开启。当无线指示灯为红色时，表示无线关闭。下面是无线开关开启状态图片：

2、如果不好用，请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，查看下面是否有无线网卡设备呢？如果有，请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢？建议您将画面截图后发送过来。

3、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。

4、您也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes，再选择Exit--exit saving changes--yes，就可以保存后退出了。

5、如果问题依旧，g4是指一个系列，类似g4-1012tx字样是完整型号，请您再提供一下“这款机器的完整型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！