Question

驱动无法识别安装

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您是在安装系统后，设备管理器中就一直有这个设备吗？还是您连接了某个外接设备后，才出现的这个设备呢？
2、如果您是连接了某个外接设备后才出现的这个设备，这说明系统中需要安装这个外接设备的相应驱动，建议您寻找相应驱动安装试试。如果无法安装，建议您尝试查找这款设备的官方网站上是否有其它合适驱动来安装试试。
3、如果无法解决，建议您再描述一下具体情况和机器型号，然后我们为您提供其它建议。

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追问

外接驱动 

如图官网自带驱动 但无法安装 

型号 HP Pavilion 15 Notebook PC 笔记本   win7 64x系统

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您所说的“外接驱动”是指自己外接的第三方设备的驱动吗？请问您连接的具体是什么外接设备呢？
2、有关“如图官网自带驱动”的情况，您是指安装的是这个“第三方外接设备的官网上”提供的驱动吗？如果是，并且无法安装，那么建议您可以尝试咨询这款第三方外接设备开发公司的技术人员看是否可以帮您查找其它合适驱动来安装使用。

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