Question

为什么我的手机总是显示当前网络不可用，无法使用微信

Answer 1

1、打开网络后，检查其他的软件当前网络可用，如果其他应用正常上网，只有微信不能访问，那可能是设置了安全软件对系统联网进行了限制。如果是安全软件，进入流量监控-应用联网管理，关闭相关的限制。
2、检查是否网络问题，网络延迟或者此时网络信号弱，稍后再做尝试。如果移动网络连不上，可以用wifi链接，进行登录使用。
3、核实是否是账号异常，重新输入账号，或使用其他的账号尝试。
4、有可能是软件异常，进入系统设置---应用，找到软件点击“清除数据”操作。
5、若无改善，建议卸载重新下载微信进行尝试。
　　如上述操作问题依旧存在，可以关机重新启动。或者备份下数据，恢复出厂设置操作。

Answer 2

使用微信时显示当前网络不可用可能是网络，微信，手机三方面原因所致，建议如下步骤操作：

1、请检查手机是否正确连接wifi或3G网络，如果没有，请连接网络再尝试。
2、是否有违反微信的条款，帐号是不是被封了？建议进入微信官方网站看看，检测账号是否有异常。
3、如果没有封号，是微信登陆异常也可以联系微信的客服。等客服解答。
4、请核实微信软件是否为最新版本，若非最新版本，请更新微信软件后，再尝试使用。建议直接手机或电脑端访问地址，然后按操作系统或手机型号选择下载。
5、若已经是最新版本，建议可以把手机的网络缓存清除后，关机5-10分钟后再重启手机尝试使用。

6、如果目前微信停留在登录界面，无法成功进入微信，可能是由于当前接入点无法登录或接入点不可用，建议更换wifi网络进行登录。

7、若微信接收消息存在问题，可能是由于以下两种原因导致：

a.网络不稳定导致，建议更换接入点后在再试;

b.微信软件出错，建议卸载微信后重新安装即可。

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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Answer 4

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关下手机
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡插入本机试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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Answer 5

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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