Question

如何解决智能快递投递箱拒收和验货的问题

现在一些高档点的小区里都安装了“智能快递柜” 快递员都会把包裹直接放进柜里，如果我去取件的时候发现包裹破损，损坏等问题怎么办？或者我验货了结果不是我想要的，我要拒收怎么办？？？

希望各位大神给小弟提提意见？谢谢
或者这个“快递柜”能不能有什么更好的措施来解决这个问题

Answer 1

现在快递员直接就把东西放到快递柜里，快递网站上显示的也是‘已经签收’，那么一旦出了问题，谁负责呢？

支招：快递柜上有摄像头开柜可验收

针对居民疑惑，记者分别和申通、中通、韵达、天天、百世汇通和中国邮政速递物流等多家快递公司客服人员取得了联系。

上述几家公司的客服人员均表示，按照规定，快递员在送货时必须和快递单上登记的收件方本人取得联系，再选择是送货上门、放到快递柜寄存还是送到指定地点。如果快递员没有通知收件人而私自签收，一旦出现物品受损的情况，快递公司会在核实后联系配送网点和快递员进行赔付。

对于收件人需要验货的情况，客服人员表示：“每个快递柜上都安装有摄像头，如果收件人要验货，直接在柜门前打开包裹，如果发现不对可直接将包裹退回柜内，锁上柜门后联系我们即可，到时候视频将成为帮助收件人维权的证据。——遂宁新闻网记者报道

Answer 2

看到那两个摄像头没有，验货的过程在摄像头下进行。至于你说的不是你想要的，除了本人签收外没办法了啊