Question

惠普envy de4,声卡驱动正常，扬声器没有声音，耳机可以有声音。

电脑型号是惠普envy de4，声卡驱动一切正常，播放音乐也可以显示在播放，音量调节器也正常。插上耳机可以有声音，但是扬声器就是没声音。请问这是什么情况啊？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
一、关于您所述的问题应该还是机器的声卡驱动方面出现问题导致的了，建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载声卡设备（如果是win7系统请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的声卡卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题。您机器的声卡驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47808.exe
二、如果您按上述方法重新安装机器的声卡驱动后问题依旧，那么您所述的问题很可能是系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重新为机器安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
三、若机器重新在操作系统后问题依旧，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测看看是否是内置扬声器方面出现了故障，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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Answer 2

是不是硬件有问题啊，耳机孔里面是不是变形导致只能用耳机

Answer 3

耳机有声音说明声卡驱动应该没问题，看看是不是高清音频管理器没有设置好，或者是硬件坏了