Question

你好,三星7100的返回键突然失效,重启也没用,要怎么办_

你好,三星7100的返回键突然失效,重启也没用,要怎么办_

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载后重新安装后尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey