Question

步步高x5为什么一下没声音了

Answer 1

根据您的描述，建议您尝试以下方法：

1、建议您将音量调到最大试试的。或将手机重启一下试试的。

2、建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
3、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、建议您可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据，清除手机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。

如果还是不行，建议您去当地售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的，售后服务中心地址\电话在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html