2020-06-12 · 百度认证:工保科技(浙江)官方账号
不同于此前的直播招募保险代理、直播科普保险干货,近日水滴保险商城创始人沈鹏、平安集团首席保险业务官陆敏、华夏保险总精算师李建伟变身主播“直播带货”,更是赋予直播以互联网营销模式的新身份。
不同于“口红一哥”、“淘宝一姐”直播推荐的口红、食品、个护等快消品,保险作为一种无形的产品,其价值在于保单中包含的保险人对未来的承诺,且该承诺是否兑现存在不确定性,因此其开发、设计、备案、销售都处于严密的监管之下,以保护保险消费者的合法利益。
因此对于直播卖保险这一新兴模式,首先需要厘清其合法合规问题,而后才是商业效率最大化的问题。
1、直播卖保险合规吗?
《互联网保险业务监管暂行办法》明确:对保险机构通过即时通讯工具、应用软件、社交平台等途径销售保险产品的管理,参照适用本办法。因此直播卖保险也需符合相关监管要求,销售资质、销售范围、销售人员、销售文本等都应符合保监会有关规定。
从直播后台看,电商直播平台、社交直播平台、泛娱乐直播平台等都不具备销售资质——保险机构仅可将直播平台作为展示公司形象、推介保险产品、介绍保险服务、普及保险知识、宣传保险理念的渠道,为通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务提供流量入口,万万不能越界。
从直播前台看,主播需具备展业资格、“持证上岗”,并在直播过程中确保产品介绍合规准确——保险机构需承担起直播营销行为管理的主体责任,且对直播营销行为的管理要求不得低于其他互联网渠道保险营销有关规定。
针对直播带货中可能出现的保险销售误导、不实信息传播问题,河北银保监会也于6月1日印发《组织开展自媒体保险营销宣传全面排查和专项治理工作》,要求各保险公司和专业保险中介机构对照监管要求开展全面排查。这也启示保险行业尽早做好自律工作。
2、直播卖保险有效吗?
直播卖保险将保险产品交易与互动直播形式进行融合,是通过直播带来流量从而实现保险销售的全新模式。其所具备的海量用户、线上场景、沉浸体验都赋予保险营销以高效。
首先,庞大的用户体量是直播营销变现的前提。中国互联网络信息中心发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年3月,我国网络直播用户规模达5.60亿,其中在2019年兴起并实现快速发展的电商直播用户规模已达2.65亿。
其次,新型的消费场景是直播营销变现的依托。直播依靠以险企高管为主力的“明星型”主播、以精算师为代表的“专家型”主播、以自媒体大V为大流的“实力型”主播,通过重构“人、货、场”关系,一方面为保险产品销售创造线上化场景,另一方面也为融入线上化场景的碎片化保险定制提供契机。
最后,沉浸的消费体验是直播营销变现的支柱。研究表明,沉浸式体验会显著影响网络购物者的购物体验。移动直播给观众带来了临场感和虚拟体验,实时互动给观众带来了自主感和交互体验,这都提升了消费体验与用户粘性,推动直播营销快速发展。
3、直播卖保险怎么做?
保险机构在踊跃尝试直播卖保险时,还需透过现象把握本质,方能高效开展工作。
直播是工具,电商是基础。直播是电商迭代创新的方式之一,直播卖保险归根结底也是保险电商化的路径之一。电商渠道在新冠疫情期间展现了顽强的生命力,也将成为疫情结束后保险业经营的有力抓手。2020年政府工作报告还指出,电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用,要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。保险行业更应加快电商化进程,积极采用直播等创新工具。
直播是形式,产品是内核。虽然销售的形式变成了直播,但消费者对于保险产品的需求却不会轻易改变。一方面,保险机构应加强直播保险产品管理,不得违反社会公德、保险基本原理及相关监管规定;另一方面,保险机构也需一如既往地对销售、承保、理赔、退保、投诉处理等业务环节严格管理,为直播售出的保险产品提供不次于其他销售渠道的客户服务。
直播为卖货,带货方长远。卖货致力于短期出售保险产品,带货则旨在发挥主播对于保险产品的长期带动作用。因此保险机构应不仅仅在单场直播中“以保费论英雄”,还应持续优化场景聚焦、商品展示、咨询答复、主播导购、销售实现全流程,充分发挥直播中的情感、价值和品质效用,打造“引流→激活→留存→变现→裂变”的营销闭环。
直播正加速成为新的商业基础设施,也将迎来自身基础设施建设的加强。另外值得期待的是,近期中国商业联合会发布通知,要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。随着技术赋能以及监管加码,直播或将为保险行业开启崭新而宽广的天地。
2020-05-26 · 花更少的钱,买更好的保险
学霸说保险,专注保险测评!随着新信息时代一步步踏进我们的生活,互联网保险也应运而生并且发展迅猛,但还是有人质疑真实性,首先各位分享一篇文章,帮助大家理解互联网保险:《网上买保险有法律保护吗?》
先给大家一个回复:互联网保险是靠谱的。在线上购买也好,线下购买也罢,一签合同,这款保险产品是受到法律保护的。
那么接下类就为大家分析互联网保险的优点:
1.性价比高。在网络上售卖的保险均主打高性价比。
一样保障的保险产品,线上保费比线下最高便宜至60%;而且保障内容也有进行创新,比线下的保险产品全面多了。
2.方便快捷。快捷是互联网的代名词。互联网保险就是可以足不出户,在家就可以买到保险,保单也会送至个人邮箱,要是你想要纸质本也可去申请。
即使说你常驻的区域没有没有开设你心仪公司的分支机构,现在线上买保险是非常方便的了。
3.选择丰富。大家可以在各个保险的官网上查找适合自己的保险产品,在线货比三家;也可以在保险经纪公司,专业人士会为大家提供一对一匹配产品服务。让保费和条款等方面更加透明,减少信息不对称性的发生。
在线上,保费和条款都公开透明,减少信息的不对称性。
保险随着时代的变迁有自己的营销模式上的创新是值得肯定的,而且线上保险最主要是为了服务我们本身的。
相信也解除了各位的疑虑,对于线上买保险也有了一定的认;
文章最后,给大家分享我连夜写好的文章:《买保险时候,你需要注意的关键点!》
望采纳!
说下对互联网保险的看法吧
在新时代大背景的发展下,互联网+的触角延伸到了各行各业,其中就包括保险业,各大传统型保险公司开始利用互联网拓展自己的线上保险业务,互联网保险应运而生。
事实上,传统保险和互联网保险各有利弊,没有高低之分,其目的都是为了吸引客户投保。那么,互联网保险的优缺点有哪些呢?奶爸从这几点跟你们分析一下:
一、为什么互联网保险可以火起来?
互联网时代的到来,改变了用户的行为习惯,各行各业的传统企业正面临着巨大的挑战。
例如,人们解决衣食住行问题的方法,从出门挨个找,变成了在手机逛“京东”“淘宝”“美团”“携程”等各种APP就可以解决衣食住行的问题。
保险行业也是如此,越来越多的人开始倾向于在网上购买保险,了解各种保险知识。
传统保险存在办理手续时间长、效率慢、保险经纪人的资质参差不齐等问题,而互联网保险,可以在网上购买,办理速度快,还有第三方保险平台的专业人士一对一解答问题,正好弥补了传统保险的不足。
那么,互联网有没有其他优缺点呢?
二、互联网保险的优缺点
互联网保险的优点如下:
1、保险产品种类丰富:
我们可以在网上看到各个保险公司的各种产品,供我们挑选,可以根据自己需求选择最适合自己的保险。
2、产品信息透明:
我们可以根据产品公开的各种保障内容、保障条款,将各保险公司的产品比对一遍,从中挑出保障又全面,保费又低的产品。
有效的避免了什么都不懂,全听保险员的话,导致选择了一些性价比低甚至是保障不全的产品。
3、节约时间成本:
传统保险的营销模式,一般是保险人与保险代理人约时间地点洽谈,需要反复讨论才能出方案,投保的整个流程都需要代理人跟进,时间成本大。
而互联网保险可直接在线上进行购买,出险理赔的时候把需要提交的资料上传给保险公司即可,不用跑去相关网点申请,省去不少时间,更加方便。
互联网保险的缺点:
1、需要对保险有了解:
互联网保险产品越来越多,不懂保险的人很容易看到哪款产品热门就投哪个,等后来需要保险理赔的时候才发现这款保险没有这方面的保障。
为了避免这样的情况发生,我们需要对保险有一定的了解,会看保险合同条款,区分哪款保险的保障内容适合自己再投保。
保险合同太长,一看就眼花?其实看懂保险条款没那么难,点击这里教你3分钟看懂保险合同:4招快速看懂保险合同!3分钟就能学会的阅读技巧
2、容易上当受骗
互联网保险的销售平台众多,有些不法分子投机取巧,冒充保险机构,利用假冒的保险平台虚构保险产品,通过高额回报骗取客户的资产。
因此需要到正规的保险平台咨询或购买产品,保障自身的合法权益,防止上当受骗。
三、网上投保需要注意什么?
1、选择正规平台投保
投保互联网保险时,不要轻信未经认证平台上的高额回报保险,应该选择有保监会的认证和备案的正规平台。
比如,保险公司自营平台、保险中介公司自营平台、第三方代理平台。
2、货比三家,挑选符合自身需要的产品
投保保险时,应当根据自己的需求,多对比同类型产品,选择合适自己的保险产品。
3、健康告知、条款需知悉
网上购买保险时需要掌握一定的保险知识,尤其是健康告知和合同条款一定要看清楚,这关系到自己的保险能否出险理赔。
4、保单验真、保单管理
投保成功后,需要注意查收保险公司发的电子保单,验证保单是否真实有效。
想知道自己的保单真伪的方法有很多,比如可以通过拨打官网热线咨询客服或者进入平台官网-输入保单查询。
投的保险太多,忘记保险的保障内容,有没有方法有效地处理保险保单呢,可以点击这里:当我与保单失联,才明白保单管理有多重要
综上所述,互联网保险也是一枚优缺点都有的硬币,但它的优点表现得更为突出,因为只要你了解清楚保险知识,明白自己的需求,那么在互联网保险里找到适合自己的保险并不难。希望我的回答可以帮助到您。
资料来源:奶爸保互联网保险的优缺点全面分析,保险小白一定要看!
优势
1、相比传统保险推销的方式,互联网保险让客户能自主选择产品。客户可以在线比较多家保险公司的产品,保费透明,保障权益也清晰明了,这种方式可让传统保险销售的退保率大大降低。
2、服务方面更便捷。网上在线产品咨询、电子保单发送到邮箱等等都可以通过轻点鼠标来完成。
3、理赔更轻松。互联网让投保更简单,信息流通更快,也让客户理赔不再像以前那样困难。
4、保险公司同样能从互联网保险中获益多多。首先,通过网络可以推进传统保险业的加速发展,使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少,有利于提高保险公司的经营效益。据有关数据统计,通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。
请问现在有什么互联网保险公司比较好的呢?
这个应该算保险销售渠道的增加的互联网化吧。有利在于卖方买方都节约了时间,产品更透明,可选比更多。弊端在于缺少保险代理人,索赔时是与保险公司接触,会比较麻烦。