Question

我的电脑刚买7天，戴尔7557游匣！ 刚回的第一天我就死机系统就坏了，我就重装了一下w7系统，但

我的电脑刚买7天，戴尔7557游匣！ 刚回的第一天我就死机系统就坏了，我就重装了一下w7系统，但拿回来之后一玩英雄联盟！或NBA2kol就死机，但看YY看视频什么的都没事，一切正常！死机状况就是不黑屏也不蓝屏，就鼠标，键盘失灵！电脑好像还正常运行！ 求大神们帮忙解决！跪谢！！！

Answer 1

这问题具体是什么原因真不好说，一般来说造成这种现象的原因有：
　　1、本子本身有问题，
　　2、系统、驱动、应用软件冲突；
　　3、驱动不正常；
　　4、系统不正常。
解决办法：
　　重新安装另一版本系统，并进入官网下载官方驱动安装。若还不能解决，可以去找商家更换或售后。（三包里有：7天包退，1个月包换，1年包修嘛）
　　另：你这个问题，要尽快处理，要不过了时间就不好办了。你可先行电脑官网报故障。

追问

在苏宁第三家买的，说是15天换！马上就到时间了，我还没有时间去检测呢！愁死我了！

追答

一个月包换。这是国家硬性的三包规定，他说了不算。你可以换系统和驱动啊，这个要不了多少时间的，换了系统和驱动还是有问题直接找他好了。他说没问题你主叫他做给你看就行了，要不直接消协或12315.