Question

我的手机账户密码忘记了，手机没上卡都打不开怎么办？

Answer 1

手机关机，彻底关机后，同时按住电源键和音量键，进入双清模式，
选择【清除手机数据】(有的是显示英文clear之类的单词)，(进入此模式时，触屏操作无效，音量+是上，音量—是下，HOME键是确定)，
上下选择确定删除所有数据，会进入自动清除模式，稍等几分钟，手机清除完毕后手机会自动重启，有的手机不会自动重启，就自己重启，然后就可以正常进入手机了。

Answer 2

若使用的是vivo手机，找回vivo帐号密码方法：
若使用的帐号现在绑定的手机号/紧急联系人/邮箱/密保还在使用，在vivo官网--个人中心--登录--选择忘记密码进行修改换绑；若绑定信息均未在使用，可点击下方账号申诉。
可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
也可携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心处理，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。

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