Question

vivo手机上有wifi的标志但连不上网是怎么回事

家里无线笔记本可以用的，但街上的wifi手机是可以用的，还怎么解决？

Answer 1

vivo手机能正常连接WiFi，但是无法上网的情况，可以按以下方法解决：

一、建议使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网。

二、如果使用其他设备和其他路由器都可以上网，只是这个路由器连接了不能使用网络。可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后重新使用。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、选择还原所有设置

三、如果使用的路由事先没有设置密码可以正常连接，后期加密后，手机仍显示连接状态。但此时是无法上网的，需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示输入WiFi密码后进行连接的。

四、进入i管家--流量监控--联网管理查看是否禁止了软件连接WiFi网络。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击i管家

2、流量监控

3、联网管理

4、查看是否禁止了软件连接WiFi网络

若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、售后服务

4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询到

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

很明显，路由器设置不好，如果是电信光纤的话建议你还是拨打客服电话吧。让他们叫人来帮助你设置，我上次就是叫他们下来的，他说，电信光纤的你们按照说明书是不会设置成功的。需要电信管理员密码。

Answer 3

如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置试试的。

Answer 4

引用玉米秆杆的回答：
如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置试试的。

试了不行啊