Question

戴尔笔记本电脑视频播放时突然黑屏,但是还有视频声音怎么回事

重新启动就好了

Answer 1

电脑黑屏排查：

1.检查显示器电缆是否牢固可靠地插入到主机接口中，再检查显卡与主板I/O插槽之间的接触是否良好。可以重新安插一次显卡，确保显卡安插到位，接触良好；

2.如果显示器和显卡安装牢靠，那么请换一台确认正常的显示器试一试。如果不再黑屏，那么原因是显示器可能损坏；

3.显示器未损坏，请进一步检查CPU风扇是否运转。如运转，可用万用表测量电压输出是否正常为±12V、±15V，若不正常可以换一个电源试一试；

4.如仍出现黑屏，则可将除CPU、显卡、内存条之外的所有组件取下，然后加电启动电脑。如果内存有故障，应会有报警声。如果不是内存原因，请换一个正常的CPU，开机重新检测。如仍出现黑屏，则只能换一个主板了，问题也应该出现在主板上；

5.系统正常时做了是否安装了软件和更新了补丁之类的，如有请卸载更新文件；

6.有时电脑安装软件后重启正在更新导致黑屏，等待更新完毕即可；

7.误删除系统文件，导致系统无法正常启动，可以看看能否进安全模式，如果不能那么就重新安装系统。

Answer 2

等下次出现时看看是不是伪黑屏 伪黑屏多是灯管等背光问题，真黑屏一般是显卡问题。显卡问题一般前期随机 趋势就是越来越严重，回答笔记本问题，有事就问不用客气，百度嗨还有电话或资料的扣扣咨询都可以。

Answer 3

我的也是DELL的，情况和你一样！每次都要关机再开机！不知道这是什么出了问题！但是我好像比你还严重,游戏的时候也黑屏啊！这我像应该没什么大问题吧！我都不担心，你担心啥啊！顺其自然吧！

Answer 4

先查看一下是不是设置了多长时间自动关屏幕。。。
如果不是就装装显卡驱动。。。
再不行就装个系统。。。
实在不行就该检查硬件问题了。。。
但是一般情况是第一种

Answer 5

您好：
1、您可以到官方查询更新显卡驱动等，驱动更新为最新的。
戴尔经官方驱动
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/product_support/zh/cn/how_to_consumer?c=cn&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4279209&DGC=SP&DGSeg=DHS
2、把机子用优化软件优化。开机启动项多尽量要减少。
3、清理好机子，特别是灰尘，以此提高散热能力。
如果以上方法无效，建议您联系售后工程师为您检修。
您也可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS