Question

宽带连接错误，619,629,691

宽带连接错误，619,629,691,有时还31,678,前一天上网还一切正常，第二天就连接不上了，我家是光纤，没有猫，网线拔下来重插也不好使，重建一个宽带连接也不好使，给10010打电话，连续打了五天了，都说已经在机房给我调试过了，但是还是连不上，是我电脑的问题么？高手帮帮忙啊～

Answer 1

31好像是设备不起作用691是密码和成名错误31的解决方案就是重装一下宽带连接
691就是他们去确定一下端口和你的密码账号是一样的吗629就比较麻烦了一，用户名密码输入错误。
二，关机或者掉线，或者重启电脑的时候没有断开连接，导致系统默认用户在线，从而使你的用户名登不上去。。
三，有别人盗用你的账号。。
四，各地运营商都在执行用户名和端口绑定。也可能是这个影响的。。
五，欠费！ 就这几个原因了建议你喊他们来一下 否则自己弄很头大
今天下午我也是691和651搞得非常火大光电话费就用了十几块各种火啊
最后逼急了去喊他来的

Answer 2

如果觉得电脑有问题那就重装系统吧，用ghost还原也用不多少时间，如果还是这种情况，那就要10010派人上门来看看

Answer 3

这不是你电脑的问题，这样的情况我也遇到过，千万别在电脑乱弄。这是他们那边机房的情况。可以打电话叫他们上门服务。如果没错的话应该是你网线所连接的机箱问题。

Answer 4

给10010打电话要求当地公司让技术人员上门服务

Answer 5

错误619=错误629=错误691 出现这类代码是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；

2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；

3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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