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您好, 可以试试在关机状态下,按住音量上键(或音量下键)再按住power键直到手机振动后,松开power键,记住要不能松开音量上键(下键)之后会出现一些英文选项,你把含有wipe单词的两项按一下,在重新开机就行了。进入英文选项界面后是触不了屏的,安音量上下键来调,power键为确定键。至于之前刚开始的是按住音量上键还是下键是都试一试,不同手机按的方法有点不同,一般下键较常见。
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锁屏密码忘记:在电脑上登录云账号—找回手机—锁定屏幕—设置新密码—锁定,手机端的锁屏密码就变成你设置的这个新密码了,当然这有一个前提是手机端的找回手机功能必须开启。如果之前没有开启找回手机,需要带上保修卡到客户服务中心解锁。
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