Question

深圳市万科房地产有限公司的万客会

Answer 1

客户是我们存在的理由，客户是我们永久的伙伴。自“共管式”物业管理服务模式在第一个项目天景花园创立后，酒店式、无人化、个性化、邻里守望、体验式、金钥匙式等服务模式相继涌现。1998年创办的国内首个由发展商发起建立的客户俱乐部组织“万客会”，于2004年1月正式扩展成为“华南万客会”，对广州、佛山、中山、东莞等地会员秉承一致的服务理念，建立理性、对等、双赢的交流方式。2001年初创立的客户服务中心统筹售前、售中、售后客户服务管理，开放的客户投诉平台，严格的投诉日报制度，“让万科在投诉中完美”的客户服务互动文化逐渐积累形成。让客户的脸上写满灿烂的笑意是我们义不容辞的责任。
在持续发展的过程中，深圳万科地产将凭借一贯的创新精神及专业开发优势，秉承“规范透明、心态开放、尊重他人和健康丰盛”的企业文化，成就客户居住梦想。