Question

我这条街主要卖高档女装店，大家都主要做老客，我是新开的1间店面，大家帮忙我应该怎么做才好

这人流量很少，大家都主要做30左右女装，价格在200到1000左右浮动，我是没有老客户，一般人进来就走，感觉像是路过的人进来随便看看一样，因为我们这的人比较有钱，如果看中1家店就会长期随便购买，主要这些老娘客我们都不认识，而我就25岁。该怎么与他们交流，本人在温州乐清柳市开店，求教导。

Answer 1

本人有十几年职业经理人的经验，根据您的情况，我认为您需要解决两个问题:
1、营销推广：
由以下方面组成——
1）客户群体定位：指营销广宣、产品设计、产品价格、店面陈设都以此群体为目标。既然您定位于30岁左右的女性，请问您有无针对此类客户群推动广告宣传？有无针对此类群体选择商品种类和品牌？有无针对此类群体制定适于她们购买力的价格（可略高于她们的平均购买力）？有无针对性地进行店面装潢、商品陈列？
2）促销及歧视性分类：指根据客户群体的购买习惯、购买动机等进行促销活动和客户分级。服装是价格透明度比较低的商品，您是否有成交价格、促销价格、赠品及活动、不同购买力群体分类等等的规划？
3）客户让渡价值：商品价格仅是顾客购买成本的一小部分，请问您是否提供节约顾客时间成本的举措？是否提供节约顾客交通成本的举措？是否提供顾问式营销的服务？是否有为顾客的决策团队提供尊重和便利的举措？是否有通过商品本身和卖场形象及销售员形象达到提升客户自身认知的举措？
2：卖场培训：
1）店员选择：卖化妆品的一定是青春可人的小姑娘。不同的人做同样的事效率和效果差距非常大，基于客户群体和商品性质考量，选择合适的销售员关键非常，相信您如果不是伪娘型，很难有理想的销售业绩。
2）审美观培养：不同阶层、不同年龄、不同性别、不同学历乃至不同地域顾客的审美观可能相差千里，您选择的服装品牌所传达的审美观您可能影响不了，但是您的店员一定要在审美观上与目标客户群体趋同和略高；
3）话术训练：店员的使命是把适合于顾客的产品推销给顾客，如果连商品利益也说不明白如果连顾客购买欲也刺激不了，相信业绩是相当可悲的；
4）素质及气质培养：越是生活圈越小的地域，消费决策中的人情因素越大，也就是说，在乐清柳市这个地方，如果您的店员无法让顾客认同，无法成为顾客的朋友，您的业绩前景就会相当暗淡。
结论及建议：
我个人认为，创业活动不适于缺少生活积淀和社会认知的年青人，冲动是魔鬼！另外，同行不同利亦是千年真理，别人的风光不是谁都可以欣赏的。
1、调整商品结构或价格：浙江乐清的消费水平我不了解，但是相信200-1000元价格区间的商品应该不能激发顾客让渡价值中“地位认同感”这个因素，同时，您的商品价格区间过大，除非是内衣和晚装的品类差异，否则应力求适应某一中高端群体的身份与购买力，换句话说，穿您店里的衣服出去掉价，所以，顾客绝对不会为您进行口碑传播（注意，追求广泛适应性应该是超市、商场等卖家的策略）；
2、对店面进行精装：以大气时尚为诉求，30岁左右的女性社会地位（含配偶地位）处于上升期，生活品味亦在养成中，而社会认同稍不足，换句话说，处于急需认同的状态，所以装饰精美且有品味的店面会让顾客有受到尊重的感觉；
3、进行DM单推广：小城市有购买力的女性从事何种职业相信您调查过，请印刷足够精美且附有50-200元折扣券的DM单向机关、事业单位、商业街、高尚社区的适龄女性派发，DM单的表现形式及内容，建议咨询您服装品牌的营销专家（千万记得一并申请广宣补贴）；
4、要求您的服装品牌在时尚杂志及严肃电视媒体（我认为此类媒体对您的目标受众效果较好）投放广告，并且您需在贵地的报纸和杂志的时尚版块投放软文广告（文案不会策划参见上一条）；
5、为您的顾客决策团队提供足够的尊重感：此类人士通常为同龄女性或同龄男士，一个造型别致的沙发和一杯咖啡我相信效果会不错；
6、促销性定价：把握所有促销时机如3.8等，一切为出货，千万不要因为与服装品牌有退换货的约定而放弃销售量，相信所有品牌对您的市场支持与销量是挂钩的，同样，相信任何品牌的认知度与购买量也是挂钩的；
7、对顾客分级：如果有一定的IT能力，建议建立顾客数据库，如果没有，至少也有基于EXCEL表的顾客分级档案，根据年龄不同、购买力不同，您至少需要在春夏两季组织新品发布或试穿会（鉴赏会之类的名称随意），一方面体现您对顾客的重视和尊重，一方面利于建立和打入主流顾客的社交圈，最后一方面是利于您的销售；
8、重视和不间断地维护客情：至少对您最有购买力和最有影响力的顾客提供礼品，不在于价值多少，在于心意多少，所以严禁在顾客购买时赠送，因为会被认为是“搭头”。在顾客生日和节假日时，由与该顾客接触最多的店员亲自送达会是不错的主意；
9、善用行业联盟：与贵地最好的美容店、化妆品店达成合作，联合促销及共享顾客名单，如果找不到最好的，至少也要找第二第三好的；
10、重视店员素质：挑选30岁左右，外形及气质佳的女性做您的店员，针对性地进行素质培养，每位店员必须至少是服装搭配专家、化妆美容专家，如果能成为时尚运动如瑜珈、时尚悠闲如种菜、居家顾问如育婴、投资顾问如股票等方面的专家更好；
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一个成功的企业（哪怕是一个小店），一定是成功的老板（素质第一啊）+成功的员工（还是素质第一啊）+成功的顾客（最成功的顾客不一定是最有购买力的，而是最有培养性的顾客，此类顾客会越来越忠诚越来越有购买力）组成。
祝您成功！