Question

宽带连不上，求解决

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Answer 1

查看账号密码是否输入错误。 注意小数点或者是空格。如果没有错误，继续下一步。
02
查看网卡驱动是否正常。 首先，在【我的电脑】上点击鼠标右键，选择【属性】，在【属性】窗口选择【设备管理器】，点击【设备管理器】中的【网络适配器】，然后查看网卡驱动是否正常，如果是某一项前面有？号或！号则为驱动不正常。如果是驱动不正常的话，可以下载驱动精灵等常用驱动软件对网卡重新驱动即可。查看网线是否连接成功。 本地连接显示已连接，右键单击并选择属性，查看Internet协议，看是否有获取到IP地址。有获取就可以说明网线插好，连接成功。
04
查看宽带是否欠费或者是到期。 可以拨打当地网络运营商热线进行查询，常用运营商客服电话为：电信10000，移动10086，网通10010。
05
前几项都试过如果还是不行的话，把电脑和猫(modem)一起关掉。等待5-10以后再重新连接。 也有可能是你的宽带非正常下线，宽带服务商认为你还在线上。你再次连接的时候就会出现“错误629”或者是“错误691”的错误提示窗口了

Answer 2

错误629，打10000号跟客服说629错误提示，他会告诉你具体是欠费还是别的