Question

华为手机升级失败怎么办

Answer 1

在线升级失败：
可能是手机电量不足，电量要保证在20% 以上，否则无法升级。还可能内存存储空间不够，建议清除内存空间或者装SD卡再升级。
如果安装了SD卡，可能是手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容，可以卸载SD卡后重试。
另外如果root过，可能卸载了系统预置的应用或改了系统文件，建议通过eRecovery或Hisuite强制升级。如果没有root，就备份好数据带购机发票到华为售后服务点检修。

Answer 2

进入华为官网软件下载地址重新下载对应型号的最新升级包，参考升级包中的升级指导重新升级。

请将手机连接充电器后升级，升级过程中电池电量不足会导致升级失败。

升级过程中请不要插拔电池。

若使用 microSD 卡升级，升级过程中请不要插拔 microSD 卡。

若依然升级失败，建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。