Question

家中的网络频繁掉线是怎么回事？

Answer 1

1）在拨打电话或接听电话时出现断线，其他时候不断线，检查分离器是否连接错误。家庭局域网用户可先进行单机检测，如已确定局域网中有部分或个别电脑能正常上网，则局域网存在问题。
2）掉线时检查拨号软件，若拨号连接状态正常，只是出现以下情况的： · 玩游戏断线：可能是对端服务器不稳定导致，更换该游戏的另一个区试一下，或连接其它的游戏服务器，也可以与游戏运营商联系检查。
个别网站断线：访问个别网站断线，其他的网站正常，可能是由于对端服务器不稳定导致。
下载大文件的时候断线：建议用户重新安装网卡驱动或更换网卡。
3）若拨号连接状态不正常，进行如下检查：
检查MODEM是否过热，周围是否有强电磁场干扰（电吹风、微波炉等）。
检查电脑硬件是否有故障、查杀木马病毒。

Answer 2

如宽带频繁掉线，解决方法如下：
一、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
二、如有Modem设备，请留意该设备是否过热，建议关闭几分钟后再重启尝试；
三、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑或者重新安装该程序；
四、检查是否电脑病毒引起的断线，建议全盘扫描；
五、如运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如以上方法仍无法解决掉线问题，可联系当地人工客服，反馈情况。

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