Question

我在京东购物的商品二个月了还没收到货，怎么要求退款？

Answer 1

进入【待收货】去看一下，如果还没有出库（没发货）可以进入【售后/退换】申请退款的，你申请一下退款，然后等店家审核，就可以退掉了。另外有问题你可以找客服解决的，这么久还没有收到，可能有什么情况，例如：早就没货了，或者运输途中丢了、坏了等。如果是一直没发货，可能厂家是无货了，没货的情况就不会发货。建议你在线问客服，或打售后客服的电话进行询问了。一般情况，购买商品3天内店家不发货，就应该去问一下店家的客服。如果是自营店的，也可以先问店家客服，如果没有人接待，再去问官方客服，可以输入【人工客服】。
总结一下：如果订单里一直没有物流显示，基本上是店家没有发货，一般性的原因：1.店家忘记了，遗漏了，可以咨询店家客服，让他补发。或者申请退款。2.所购买的地区仓库没有货，如果厂家也没有货，就无法调货，就是缺货，这种情况会一直等不到货，只能买家自己主动申请退款了。这两种情况在京东都是会发生的。
如果店家是已经发货了，商品早就出库了，一直等不到，那这种情况就是货物运输途中出现问题了，可以找快递公司与快递员，或者咨询店家客服处理。

Answer 2

网上联系客服解决