Question

怎样投诉淘宝卖家？

Answer 1

在淘宝上购物，运气不好就会碰上不良商家，需要用到淘宝菜单按钮当中的的维权操作去投诉商家，具体如下：

1、登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。

2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】。

　

3、进入投诉申请提交页面，首先需要选择投诉原因，比如【违背承诺】，然后再选择更细致的理由分类，比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。

　

4、填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。

5、最后提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录，要能体现出商家当初做了承诺，而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。

6、页面提示投诉申请已成功提交。在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。

　

注意事项

1、存在商品违反《商品发布管理规则》的情况，包括但不限于: 发布禁限商品（包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息），放错类目，信用炒作商品，无图片或者图片不符合，重复铺货（与淘宝业务相关，经淘宝许可的除外）等。

2、交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。

Answer 2

朋友，不是卖家垃圾，是淘宝垃圾。如果淘宝对买家真的负责，就会对卖家严格控制。其实，淘宝又更混蛋的地方，比如，我就是淘宝卖家，信用非常少，才120个好评，没作弊，没差评，没中评，也没有顾客投诉，但是，淘宝把我店铺封闭了，理由是“涉嫌干扰网站诚信经营”我淘宝ID是“weiminshop"，我打电话问客服，客服说不清楚，再问就是我的支付宝使用率不到50%，我很多产品买家拍下不付款，我就关闭了，淘宝客服建议我投诉买家，你想想，如果我你不买我的东西，我是否可以强行卖给你？淘宝的最大特点是：第一，假货多；第二，作弊的卖家多。以后不要在淘宝购物了，我都不再淘宝销售了。
他们让以是否污蔑人格和尊严的方法处理这个问题：上传户口本，写保证书。我回答他们，我保证以后不在淘宝购物，也竭尽全力劝告我认识的人，不再淘宝销售，不在淘宝购物。因为淘宝是垃圾，而非卖家。如果淘宝严格，垃圾卖家根本没有市场。
(转载)

Answer 3

一、网上投诉

1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击“我的淘宝”中的“已买到的宝贝”。

2、在“已买的宝贝：页面找到需要投诉的宝贝，点击”投诉卖家“。

3、按照自己的需求选择投诉类型。输入自己的手机号码还有投诉的理由，如果可以的话可以上传几张凭证，比如你们的旺旺聊天记录，你退货的物流信息等，提交投诉申请。

4、提交投诉以后，会给卖家时间进行处理，卖家延时不处理或者拒绝申请的话，可以找淘宝介入处理。

二、联系客服电话投诉

1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击”联系客服“。

2、在淘宝的服务中心，选择电话客服，然后直接拨打”淘宝网消费者热线“，向淘宝官方投诉你的问题。

Answer 4

为了确保买、卖双方的钱款安全，若买家一旦申请退款，则默认买家已对此发起投诉，无需再从其它途径发起“收款不发货”、“网上描述与实物不符”的投诉；在处理完双方的交易纠纷，若买家或是卖家确实存在违规行为，淘宝也会依据规则对其进行处罚。

在交易（或退款）中不能在已买到的/卖出的宝贝里进行投诉，你可以打开淘宝网页，点击帮助中心，再点举报投诉＆退款 ，然后给淘宝留言投诉。

交易状态为等待买家付款，或买家已付款、等待卖家发货，或交易关闭的状态下，交易生成后3-60天才会有投诉入口。

如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7天内（如符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，处理时间为1天）。

Answer 5

提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录，后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。