Question

我手机录音不能用了，而且接打电话也不行，微信发语音也不行怎么回事？

用微信发语音的时候就提示录音不正常什么的怎么解决？

Answer 1

　苹果手机来电没有声音原因与解决方法：

1、在苹果手机正面左侧上有一个静音键，可以控制当前手机铃声。当发现手机没有提示声音时，请先检测是否打开了静音功能。

2、重启手机，请长按苹果手机顶部的“电源键”按钮，打 开关 机选项，随后请滑动滑块关机，然后再按电源键开机。

3、如果不是静音键的功能的话，接下来可以尝试还原一下手机的所有设置。在手机的主屏上打开“设置”应用，在设置列表中点击打开“通用”选项，接着在通用列表的底部找到“还原”选项，点击打开。



4、苹果手机来电没有声音，也可以在还原列表中点击选择“还原所有设置”选项，随后点击“还原所有设置”按钮即可开始还原，还原所有设置只是还原手机上的系统设置，这一项还原并不会影响手机上的数据，如照片，视频，音乐等。

5、恢复固件，上面的方法都试过了，还是不能解决问题的话，接下来还可以尝试恢复手机系统。当然这次的恢复系统，会删除掉手机上的所有数据。所以在恢复以前请先用iTunes为手机在电脑做一个数据备份。把手机与电脑连接以后，打开 iTunes 软件并点击窗口中的iPhone图标

6、随后在摘要管理界面中，点击“立即备份”按钮，对手机上的数据做一个备份。



7、当数据得备份好以后，接下为就可以开始对手机进行系统还原了。要恢复系统，需要让手机进行恢复模式状态，请根据下面的步骤操作：

①、先长按住电源键，出现关机选项时，请滑动关机;

②、随后再按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键;

③、接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏;

④、当屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的iT

Answer 2

建议重启一下手机试试看，一般系统长时间运行会导致软件异常。

追问

好了，谢谢

Answer 3

手机不能正常接打电话的处理方法：
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，可以联系人工客服反馈情况；
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理