Question

简信CRM分享：地产行业如何选用CRM？

Answer 1

【行业背景】地产行业是振兴中国经济的主导产业，为中国GDP持续增长做出了重要贡献。地产行业投资大，周期长，风险高，项目地区性，政策性强等性质。随着国家政策的变动和房地产改革，地产行业开始向自主化，规范化，有序化运转模式转型。

随着土地价格不断上升，政策监管力度大，企业经营运作的透明性要求越来越高，客户消费服务要求越来越高，对于地产企业来说，谁能准确地把握市场脉搏和动向，在激烈的市场竞争中巩固自己的优势，提升企业的核心竞争力，确立企业在市场中的地位，变得愈发重要。

正是在这样的行业背景下，实现服务的高效，专业，快捷，服务到位为目标提升自身的竞争能力和盈利能力是我国房地产企业面对市场环境急剧变化的唯一手段和方式。

简信CRM

地产行业CRM系统可以帮助房地产企业在销售、客户管理、流程优化等方面优化自己的服务，做到与客户的深度互动。简信CRM系统提供合理科学的解决方案，以信息技术为手段，借鉴房地产行业的应用实践和管理经验，整合房地产行业的特殊性，优化了一套完整的以客户为中心的管理模式。

·销售管理

销售管理模块基于规范的工作流程，为房地产企业提供销售前后台业务的操作平台，控制关键环节，提高业务效率，同时可有效地捕抓与跟踪销售机会，促进成交。

·租赁管理

租赁管理模块是房地产企业处理各类物业租赁的综合业务平台，可辅助租务人员、财务人员开展日常工作，同时可总结租赁的业务经验，区分客户类型与信用，寻找合适租户，并挖掘客户潜力。

·项目楼盘管理

项目楼盘管理模块是房地产企业对产品进行管理的支持模块，通过简信CRM提供图形化的管理工具，支持房地产企业对楼盘与房间进行销控管理。

·房屋置换管理

房屋转换管理模块是针对二手房业务提供的支持模块，辅助房地产企业规范二手房业务，并提供便捷的业务操作平台。

·招商管理

招商管理模块可辅助招商部门开展业务，提高招商活动的效率。加强对招商的管理，实现合作双方的利益最大化。

·投资者管理

投资者管理模块是辅助商业地产企业动态管理投资户的信息，维护投资权益。根据对投资者有效的管理，最大化的把握投资双方的权益。

·物业服务

简信CRM提供的物业服务模块，以住户（业主/租户）为中心，建立从集团到区域公司与项目各层级的物业服务监控体系。实现对集团物业服务效率分析、服务水平控制、投诉流程监控、服务经验总结、危机事件处理等工作的支持，可辅助处理收费、保安、保洁、绿化、工程、设备、库管、标准等物业具体业务。

地产行业CRM将对客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户服务为中心的房地产企业，实现对面向客户的活动进行全面管理，优化企业自身的管理流程，在瞬息万变的市场竞争中一直保持优势。