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您好。
抱歉影响您使用。由于您问题描述较为简略且我们基于远程,因此我们无法来了解您实际遇到的疑惑,还请您谅解!
若您从乐商店下载的个别软件无法进行安装,请您按以下方法排查:
1、检查是否为安装的软件体积过大,设备剩余可用空间不足以安装该软件,可前往系统设置-存储,查看存储空间剩余容量;
2、检查该软件安装包是否下载完整或存在缺损,建议在稳定的wifi环境下进行下载,同时推荐前往联想乐商店网页版(http://app.lenovo.com/)或其他第三方应用市场下载完整安装包重新安装尝试;
3、若以上两项检查无误后仍无法安装,则一般为该软件与您的设备并不兼容导致,由于andriod平台开放性,第三方软件开发通常是针对所有机型,并未对所有厂商机型进行专门兼容性测试,因此存在一定的兼容性问题,需要您自行测试使用,请您谅解。这里建议您下载该软件的其他版本安装尝试或寻找其他可代替的软件使用。
另,如乐商店下载安装的软件无法正常使用,建议您可以反馈乐商店,乐商店客服QQ:2225707002,其他联系方式:http://app.lenovo.com/footer/contactus.html,请您记录。
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持:http://www.lenovocare.com.cn/default.aspx
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另,如乐商店下载安装的软件无法正常使用,建议您可以反馈乐商店,乐商店客服QQ:2225707002,其他联系方式:http://app.lenovo.com/footer/contactus.html,请您记录。
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