Question

我企业是建筑工程行业，要怎么样通过哲程客户软件CRM提高客户管理效率？

Answer 1

很荣幸回答您的问题，希望多您有帮助，同样也希望您可以采纳，以下是我个人对于建筑工程行业的一些分析观点。

建筑工程行业痛点

行业痛点一：企业协同效率低

建筑工程企业、材料供应商、施工方处于各自为战状态，多企业多部门协作流程不合理导致施工现场等工人到位，等各种材料进场，施工人员到达施工地点后发现施工现场不具备安装条件等问题频出。 

产品实现：

通过跨组织协作，实现了建筑工程企业、材料供应商、工地之间的无缝对接，提升整个团队的沟通和协同工作效率。

行业痛点二：工地现场难把控

核心业务流程管控记录不足，工地信息传递不同步，推诿、扯皮现象严重。

产品实现：

施工单自动流转，施工日志信息实时同步回传，施工进程透明减少纷争。

工程进度全程可视，阶段负责人按时申请阶段验收，及时掌控项目现场。

设计图纸、工程资料、工程照片等全部资料永久保存在云服务器，随时查询，数据实时追溯。

行业痛点三：用户信任度低

用户在装修过程中，因为信息不对称，导致在装修过程中严重缺乏安全感，频繁跑工地。客户为了配合现场施工，完全打乱了自己的生活节奏，容易产生矛盾和纠纷。

产品实现：

工人或监理定期上传施工日志和验收记录，建筑工程进程列表一目了然，建筑工程进程透明化。

客户通过微信端即时查看施工情况，让客户轻松跟进建筑工程进展，提高客户信任感，增强服务体验。

行业解决方案

“生态”级分布式组织结构

支持集团企业的无限极组织结构；支持组织内部域，组织外部域联合协作；支持组织外部域的网状业务协作关系。

工程进度管理

对建筑工程合同从签订、设计确认、施工排期、供货商出货、服务商完工、工长/客户验收等进行全流程过程管理。及时掌握每个项目的进度及存在的问题，特别是快延期和已延期工程。

客户安装档案管理

材料商、施工方严格按照既定流程执行上传各节点资料，生成客户安装档案。设计图纸、工程资料、工程照片等全部资料永久保存。

数据监控中心

建立企业建筑工程数据库，全面挖掘建筑工程各项数据，形成分析报表，及时为管理层提供准确的信息，帮助管理者进行科学决策。

优服务建筑工程行业解决方案聚焦建筑工程行业实际需求及业务流程，为建筑工程行业量身定制，利用信息化与智能化现代技术，促进建筑工程企业、材料供应商、施工方之间的资源互通互联，高效协同，为建筑工程行业在产业升级的道路上提供技术支撑。