Question

电信宽带691错误

我们宿舍上个学期是用路由上的，一直没出现过问题。
这个假期一回来，就连不上了。提示691错误。
而且只有一台电脑连的上去（这台电脑放假时候一直在上）。
是不是我们宿舍的宽带帐号和他的电脑端口有绑定。
现在怎么办啊。

Answer 1

在台式机的命令行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig /all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的Physical Address，记录下来。

2、在本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到Netwotk Address一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。

其他可能的原因是：

(1)认证系统状态正常，在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用，禁用其中一张后，解决了问题。
(2)查看省网认证库错误原因为5，限制用户数错，了解用户家里有两台电脑，两台电脑同时拨号上网，告知用户不能这样使用，一个帐号在网时不能再拨号上网。
(3)猫上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16，端口绑定校验错误，查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用，经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用，造成此错误。告知用户不能这样使用，宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。
(4)查看省认证库错误原因为5，用户帐号在线，踢下该用户帐号后，用户正常。
(5)查看省认证库错误原因为3，用户帐号暂停，用户欠费停机后，帐号没及时开放，核对后，修改状态。
(6)查看省认证库错误原因，无任何出错信息，与用户核对，为用户将上网帐号输错，教用户正确输入后正常

Answer 2

691错误",账号或是密码错误
我刚刚遇到了同样的问题，折腾了半天才连上网，
我刚开始连接时出现734错误，我查看设置没错呀，于是再次连接，则出现691错误，我又查看，还是没错。于是我连续点击“连接”，点的我手都酸了的时候居然连上了。
下面是691错误详细信息。
没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。请仔细重新键入用户名、密码和域。

就此问题我打电话咨询了计算机管理员，给我的回复是：
1，宽带连接设置错误。
2，网络拥挤造成帐号密码认证错误。
3，网络服务器或认证系统间歇性故障。
到底是什么原因我也没搞清楚。
下面是734错误信息：只供楼主参考。
PPP 链接控制协议被终止有几种原因。请尝试执行以下操作：
Internet 服务提供商可能遇到过问题。向Internet 服务提供商联系。尝试连接到的服务器上的安全协议与您的安全设置不兼容。在“网络连接”中，右键单击正在使用的连接。单击“属性”，然后单击“安全”选项卡。在“验证我的身份为”中，选择“允许没有安全措施的密码”。不支持 LCP 扩展。在“网络连接”中，右键单击正在使用的连接。单击“属性”，单击“网络”选项卡。在“宽带连接类型”下，单击“设置”，清除“启用 LCP 扩展”复选框。
我提供734信息只是供楼主参考设置一下，如果还是不能解决问题我就一点办法也没有了，要是实在不能修复，楼主只好找网络公司人员来帮助解决问题了。
再补充两句：
用社区宽带可以登陆，ADSL不能登录，这就排除了硬件问题和IE设置问题，原因可以从以下几方面寻找解决。
1，ADSL网络问题（社区宽带和ADSL是性质不同的网络，接入方式不同），包括网络拥挤程度、服务器、认证系统等。你可以询问网络公司最近网络服务状况是否良好（他们肯定回答良好），因为引起691错误信息的不只是用户名和密码设置错误，只要是能引起认证信息错误的状况都会出现此错误提示。
2，宽带连接设置有误，参见691信息和734信息。
3，网络端口错误或是网线接触点损坏（插口接触不良）等。
4，ADSL设备（调制解调器）驱动未安装或安装错误，有的设备是需要安装驱动程序的，不知道你的这个设备是否需要安装。
5，关闭防火墙，包括windows防火墙试一试。
6，如果以上不能解决，建议别费尽了，找网络公司技术人员登门服务协助解决。

Answer 3

按道理说是不应该这样的
691是密码和帐户不一致导致的,但是也不全是,例如你登陆了,恰好网线掉了,你在登陆就会上不去,显示691.
这个时候你注销或者重起就可以了.

你最好检查下帐号对不,宽带帐号和\电脑端口是不绑定,和电话是端口是绑定的.
你可以重新建立一个连接

Answer 4

您好！感谢您对电信的支持！
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

故障分析：由于域上的用户名/密码无效拒绝访问可能原因有用户域、用户名、密码错，宽带欠费，限制用户数错，上网时间非有效期以及端口绑定错等。

希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 5

尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，建议您拨打10000咨询当地客服。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。
有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。

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