Question

游客对住宿餐饮不满意,旅行社有什么责任？

Answer 1

首先，你给客人安排的住宿餐饮是否按照合同上来安排，如果不符合，那就是你们公司的责任了。
跟客人沟通促成交易时候，是应该讲清楚什么团费对应什么住宿和餐饮标准的，如果你们在前期工作，这些做到位了，那就相当于他挑刺，无旅行社没有什么责任。

如果他要求更高级的，旅行社可以协助游客安排，当然这是他自费形式。

Answer 2

这要看当初的旅游合同的条款是怎么规定的了。比如合同规定：住三星级酒店或同档次酒店，餐标：正餐300元一桌。如果达不到，游客可以要求赔偿；达到了，但客人不满意，只能说客人自己订的团的标准太低，不符合自己的消费习惯。
如果是酒店的住宿、餐饮方面服务或出品有问题，对旅行社提出，旅行社会是跟酒店方面沟通，可以的话，酒店会做出补偿。如果是旅行社的责任，可以对旅行社提出赔偿要求。