Question

请问 为什么我家电视连上wifi检测网络网关失败

Answer 1

您好，抱歉产品给您带来不便！如果您家里使用的是有线连接，1、检查用户家的上网环境，网线是否正常；2、如果是拨号上网，检查路由设置是否正确；3、检查IP地址，网关等参数设置是否正确。
以下是有线连接步骤：一、路由器设置步骤：
1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。
2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。二、电视设置步骤：
1、电视切断电源重启，
2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。请您参考设置。
如果您家使用的是无线连网。先确定机器是否内置无线网卡，不内置，需配购支持的网卡，连接路由器；本身内置，可直接连接路由器使用。
以下是路由器的设置方式：我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open,
WEP加密选择64Bit,
密钥方式选择ASCII,
密钥任设一个即可，密码需设置5位。采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。

Answer 2

从图上看，网关是192.168.1.1，如果连接不到网关，或者PING网关不通时，就会提示检测网关失败，请检查用其它设备连接后，能正常PING通网关，能正常连接网关。