Question

华为p20pro想恢复出厂设置，升级失败，锁屏密码忘记了？

Answer 1

1、拿出华为手机，在锁屏状态下，按住电源键3秒，会弹出重启和关机的选项，点击“关机”。
2、点击后，需要再次点击页面中的关机选项，手机才会关机，点击使手机关机。
3、在手机关机状态下，我们同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。
4、按住大约5秒左右，手机界面会显示，这时松开电源键，但是不松音量上键。
5、在等几秒后，手机进入emui管理界面，这时就可以看到恢复出厂设置的选项，通过音量下键选中该选项，然后按下电源键确认进入。
6、进入恢复出厂设置后，系统会再次提醒，再次使用音量键选中下方的恢复出厂设置，然后按下电源键，手机则会自动恢复出厂设置。

Answer 2

乐意为你解答
建议你登录华为官网，进入个人中心，选择忘记密码，选出自己的联系人，他会发给你一个验证码，你输入正确的验证码，就可以更改密码了，用更改的密码就可以登录手机了。