Question

该如何在淘宝上申请维权？

在淘宝上买了两条裤子，结果收到的却是两条裙子，恰好到货当日我外出，是征得快递同意后由同事代签的，收货第二天回家跟卖家说这事，但卖家拒绝赔偿。理由是我收到东西第二天才联系，中途发生了什么他不清楚。最关键的是他说寄件的时候两件东西是1.3公斤，而我称过我收到的东西，才0.9公斤。有点百口莫辩。

Answer 1

淘宝上申请维权方法：

1、打开“网页版淘宝”选择“我的淘宝”

2、点击“已买到的宝贝”找到一个15天之内购买的商品

3、点击“申请售后”

4、点击“退货退款”

5、选择“商品原因”并点击“提交”

6、只有在商家拒绝退货退款请求后，才可找到维权和申请淘宝介入。

Answer 2

淘宝维权的发起是需要按照交易状态来看的，如果交易状态不符合发起维权的条件，是无法操作的。（例如当前交易状态为交易进行中，买家是无法发起未履行承诺的服务的维权，只有在交易成功后0-15天内才能发起）
买家可以进入已买到的宝贝中查看对应交易的状态，选择需要发起的投诉维权。

1、交易进行中的退款维权：买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易，“申请退款”操作，若无法与卖家协商解决，自买家申请退款3天后即可要求淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题，请点此查看。

2、交易成功后的售后服务维权：在交易成功后的15天内，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉维权”，选择维权类型为“售后保障服务”，届时由淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题，请点此查看。

3、有欺诈行为的投诉类维权：若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为，在交易成功后的15天内，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉维权”，选择对应的投诉类型，一般情况下淘宝客服会在3个工作日作出处理意见。

Answer 3

呵呵，我想到一招不知管不管用，您可以在他店铺找到他给你发货的裙子，然后截图做为证据（以备维权用）。不过这个事情，本身是需要我们先验货的哦，没验货我们是说不过卖家的，我个人见意，还是和卖家好好说，尽量争取换货。

追问

他家只卖男装，店铺里找不到裙子，卖家之前说是快递的问题，我现在也搞不清楚

追答

如果只卖男装，你又没验货，朋友代签在淘宝里是不管的哦，说白点，这个亏你就是哑巴吃黄连，你也得吃了。呵呵，除非卖家确实发错了，而被卖家自己检查出来了，有良心的话会给你换，不过这个几率几乎没有。所以，只能告诉你， 权，你别维了，你说不过人家。就当买个经验吧。这就是最后的处理结果喽。