如何提升自身的工作的沟通协调能力?
方法/步骤
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沟通协调要了解他人的所思所想,站在他人的角度思考问题,了解别人的意图,这样沟通起来有了方向就更容易确定目标,达成一致。
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观察每个同事的性格是什么样的,该用怎么样的语气说话,不然说话也是很容易得罪人的,但并不是说不要说话,也不要怕得罪人,说话委婉点就好
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大家都是要经常相处的,要多了解,并且熟悉工作内容,在工作中,往往有自己独到的见解,这样可以更快的与同事熟络起来。
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提高工作中的沟通能力,目标比较少,都是同事,要学会主动,只有这样你才能快速的提高自己在工作中的沟通能力,并以此来提高工作效率
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要学会在同事心目中塑造自己的形象,如果你已经在他们心中塑造了一个不爱说话,不爱沟通,埋头苦干的形象,这样的话后期提高工作沟通协调能力是有点难的,但是可以通过主动来提高,要脸皮厚,脸皮薄的说句话都脸红,不好意思的,就更难了,因为这类人想要提高,那么他自己必须过了自己内心的那一道关,不然自己走不出自己,想和别人沟通是非常困难的。
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增长见识,了解见闻,在平时下班之后可以与同事聊天,让人感觉幽默风趣,有才华,这样可以帮助你提高工作中的沟通协调能力。
尊重上级,获得上级的信任和理解,避免和上级产生"心理屏障",有效地协调上下级关系,是上级愿意积极帮助和支持下属工作的重要前提。尊重上级,首先表现在"服从"上,对于上级交办的工作要不折不扣的完成;对于上级提出的意见,即使你认为有所不妥,也应该用适当的方式说明,不能阳奉阴为;自己所作的决策的工作要尽量向上级汇报,让上级知道,不能处处"架空"上级。要让上级感到,在大政方针上,下属和其保持一致,工作大胆,既站在微观位置,考虑本职工作,又站在宏观位置,替领导出点子,想办法。
沟通首先靠自己的耳朵,倾听是沟通的最重要的环节。愿意倾听别人的心事或故事, 尊重对方,要有乐于听对方说话的表现,做别人的耳朵,用心去听,多给别人耳朵,少给别人声音;观点重要,方法更重要。有一句名言说道:说服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少说话,多提供机会和空间给别人;沟通还需态度和肢体语言,包括神情亲切、语调平和、语气温柔等等。要善于用真诚的心去倾听、去理解和了解别人。即使是犯错误的人也有他的理由。要锻炼良好的沟通能力,还需要从以下几个方面不断的提升自己的自我心理素质和修养。
1、学会倾听。古希腊哲学家苏格拉底说过:“上天赐人以两耳目,欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语,深刻而形象的说明了倾听的重要性。在倾听过程中,如果你不能集中自己的注意力,真实的接受对方信息,主动的进行理解,就会产生倾听障碍,造成信息失真。认真倾听对方的谈话,可以丰富你的信息储备,修正可能存在的错误,帮助你获得第一手资料和丰富的感性认识,还可以帮助你真实的了解对方的需求、动机、立场、观点、态度,掌握与对方的沟通方式、内部关系,而这些是事前资料准备再充分也无法取代的。在交谈中学会用眼神、微笑和渴望倾听的神态来营造一种宽松、平和、真诚的氛围,才会使参与交谈者有信心畅所欲言,真实的表现自我。
2、善于表达。能否在适当的时候 、适当的场合 、用得体的方式 表达出自己的观点,并让信息接受者能够正确的执行或传递这些观点,在沟通协调的过程中是至关重要的。表达能力又分为语言表达能力和文字表达能力,语言表达能力指我们平时在人际交往中使用的语言信息,良好的语言表达能力能使他人快速、正确的理解信息发出者要表达的内容,当你要表达与他人不同的观点或对他人提出意见和建议时,使用委婉幽默、易于他人接受的语言,会使表达效果更好。
3、学会宽容。宽容是获得友谊与支持,营造良好人际关系及工作管理环境的保障。宽容,是一种豁达、也是一种理解、一种尊重、一种激励,更是大智慧的象征、强者显示自信的表现。宽容是一种坦荡,可以无私无畏、无拘无束、无尘无染。屠格涅夫曾说:“生活过,而不会宽容别人的人,是不配受到别人的宽容的。”所以,当你宽容了别人,在自己有过失或错误的时候也往往能得到他人的宽容。“相逢一笑泯恩仇”是宽容的最高境界。以宽容的心态对人、以宽阔胸怀回报社会,是一种利人利已、有益社会的良循环。
宽容是一种大度、是高尚情操的表现。宽容之中蕴含着一份做人的谦虚和真诚,蕴含着一种对他人的容纳与尊重。学会宽容,心灵上就会获得宁静和安详。学会宽容,就能心胸开阔的生活。很多时候,宽容会给人带来一种良好的人生感觉,使我们感到愉悦和温暖,生活中就会少些怨气和烦恼,就能感觉到生活中“快乐”的丰富,而不是缺少。
学会宽容,就学会一种有益的做人责任、就学会一种良好的做人方法。生活中宽容的力量巨大。因为批评会让人不服,谩骂会让人厌恶,羞辱会让人恼火,威胁会让人愤怒。唯有宽容让人无法躲避,无法退却,无法阻挡,无法反抗。宽容是一种有益的生活态度、是一种君子之风。学会宽容,就会善于发现事物的美好,感受生活的美丽。就让我们以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活,让原本平淡、烦燥、激愤的生活散发出迷人的光彩。
4、多多激励。激励是人对美好事物的向往、追求和希望,它能激发力量、引发智慧、鼓舞斗志。对任何人来说,生命需要激励,学习和工作更需要有激励。作为领导者,就应该懂得如何去了解激励下属的方式以促进工作、并确认自己在激励下属过程中所扮演的角色。一个有效的管理者,应能创造促使下属达成各自目标的条件。最重要的是,针对不同的人应采取不同的激励方式,对激励问题提供一个通用答案是不可能的。
良好的沟通协调能力,会让你的工作如虎添翼,屡见功勋。当然,作为领导者更要心胸开阔,有宽容的气度,能容人之不同、待己之不恭,海纳百川、求同存异。要善于集中和接纳别人的聪明才智,将他人的好观念、好意见、好做法收集采纳上来,变成自己的智慧与才智。要坚决贯彻执行组织意见和决议,维护大局的利益。做到下级服从上级、个人服从组织、局部利益服从全局利益。强化责任意识,不断提升自己工作的执行能力,以的高效的工作能力和优异的工作业绩信服于人。
一、要一心为公
很多人,在沟通协调时,考虑的是个人私利,而不是党和国家的利益。这样的话,沟通协调再好再成功,也是靠不住的。只有坚持胸怀全局、一心为公,协调的动机、手段才有保障,这样的协调才会有长远的后劲。
二、要未雨绸缪
在沟通协调前,特别是对于某些比较难以解决的问题,必须做好调查研究、搞清楚问题的来龙去脉。在此基础上,本着做最坏的打算、拿出最好的方案这样一条思路,分阶段开展协调。只有这样,协调才能有更大的胜算。
三、要严谨细致
严谨细致是我们干好任何一项工作的基本要求。比如,领导通知你组织一个会议。那么,你要协调好会场、参会人员,并要请示清楚是否要安排人员发言。只有把每个环节都协调清楚了,才能保证整个活动的顺利。
四、要把握时机
沟通协调要想成功,时机的把握很重要。比如,如果要协调某个会议的召开时间,就要提前跟领导请示,但是,时间不是越早越好。如果请示太早了,临时又有别的事情安排下来,那么,会议时间是不是需要重新协调?此外,协调也要把准时机,不能太急也不能太拖。比如,向上级领导协调工作,如果领导正在忙别的事情,你匆匆忙忙跑过去请示,这样是会让人反感的。既然是协调,就要给人留出思考的时间。此外,协调也不能太拖延,毕竟,机会稍纵即逝,要看准了时机及时请示。
五、要看人下菜
对于不同的领导,请示时用语应该不一样。对平时比较严谨的人,言语要规范一些;对平时比较活泼而不拘小节的人,言语不妨活泼点;对文化水平较低的人,用语尽量通俗;对性格干脆果断的人,言语切忌啰嗦拖沓。
六、要展示个人魅力
与人交流,最忌讳不真诚。同样,与人沟通协调时,一定要以诚为本,不能靠“忽悠”去办事。一次两次,别人可能没发现、帮你把事情办了,但是,时间长了就没人再相信你了。此外,还要多替人考虑,要给对方可靠感、安全感,只有这样才能有共事的基础。
七、要把功夫花在平时
所谓“台上一分钟台下十年功”。在协调办事中,这句话同样适用。要想把关系协调好、把事情办好,就必须在平时多用功。平时要多与人沟通,要多接受别人的协调,多帮助别人。这样,在你需要别人帮忙的时候,别人才愿意帮助你。
以下有一些工作中的说话中应该规避的技巧,希望可以帮助到你
1.我得请示一下我上级
无论职位高低,你肯定有些事儿是得上级来敲定的。就算是CEO,头上也还有个董事会呢。
但这并不意味着每番商讨的最后你都得告诉对方你不是那个能做最终决定的人。
换种说法:“这个方案不错——不过容我再找几个部门里的人听听他们有什么建议。”这样显得你顾全大局、善于合作,而不是一个没头脑没主见的小跟班。
2.这样OK吗?▲
当你真的去请示上级了的时候,不要对他说:“这样OK了吗?”无论你自己心底是否真的有把握,你听上去都很没把握。
你应该这么说:“请星期五之前告诉我这项工作是否应该继续推进。”
3.我是......(基础职位)
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如果你目前的头衔并不是很响亮(每个人都经历过这个阶段),告诉你个小花招——你不需要像广播一样告诉每个人你是什么职位,尤其是在接触等级比你高的潜在客户或者合作伙伴的时候。
下次你再给不太熟的人写寻求合作的邮件(cold email)时,不再说“我是XX公司的市场助理……”你得这么介绍自己:“我在XX公司负责市场相关事宜,我写这封邮件来是想……”
你并没有瞎说,但听起来老练得多。
4.不必要的副词
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职场话术的“葵花宝典”第一要义就是杜绝任何不必要的副词。不但是因为我们都喜欢看简短的邮件,还因为这些额外的词语给本应该基于事实、直截了当的交流强行附加了感情色彩。
判断一下哪句话听上去更像是出自一位沉稳、冷峻的“霸道总裁”:
1.“我也超级希望能尽快展开,但我这周真的忙成狗了。我们等下周工作量缓和了再开始好不好?”
2.“我也希望能尽快展开,但这周工作日程已满。我们下周开始吧?”
5.第一人称“我”
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“少使用‘我’这个字眼可以让别人觉得你更有自信和影响力。”
德州大学一位心理学家致力于通过分析人们的语言解读隐藏的性格,他发现在对话中更多地使用第一人称的那一方往往是社会地位相对较低的。”