如何提升自身的工作的沟通协调能力?
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一、加强学习努力提高自身素质
1、树立服务观念,强化自身形象和礼仪意识,是提高沟通协调能力的思想基础。2、提高政策理论业务水平,是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻,政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。
3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才有提高沟通协调能力的保证。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。
5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好沟通协调的方法沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。
1、积极沟通。重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。
2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。
3、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。
4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
1、树立服务观念,强化自身形象和礼仪意识,是提高沟通协调能力的思想基础。2、提高政策理论业务水平,是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻,政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。
3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才有提高沟通协调能力的保证。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。
5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好沟通协调的方法沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。
1、积极沟通。重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。
2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。
3、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。
4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
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对于这个问题,我觉得这个就是要看你自己的情况,因为这个就是除了天赋之外,还有就是需要锻炼的,这个就是没有办法的事情,只有经过锻炼才会有进步
在协调工作中,既不要把复杂的问题作简单化处理,也要注意不把小事扩大化,不把简单的问题复杂化,不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中,需要协调的事,几乎无时不有,但绝大多数是在举手投足之间便可处理,只要脑勤、眼勤、腿勤,随时注意发现需要调节的问题,说几句调节的话,甚至开一个幽默的玩笑,便可把矛盾化解在萌芽状态。有些矛盾在未激化前,做点幕后工作就可缓解,如召开协调会使矛盾公开化,反而给解决问题增加了困难。有的同志不敢负责,遇事宁可搞得大一点、重一点、复杂一点,“保险门外加保险锁”,造成了人力、物力、财力的浪费。有的则是办事讲形式不讲实际。好大喜功,好做表面文章,好搞文牍主义。有的同志则认为“有矛盾就应摆在桌面上”,“公事公办”。其实不然。就协调而言,涉及重大原则的事,权力或利益冲突较大的事,具有广泛群众性的事,需要多方听取意见,公开处置。但一般的,发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事,处理的方针应是能私下解决的就不公开解决,能会下协调的就不开协调会,即便需要开会协调的,也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
要搞好协调,时机十分重要。机不可失,时不再来。抓住有利时机,就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务,工作又难以有序展开时,我们及时出面理顺关系,就可一呼百应;相反,时机不成熟,十分勉强地去统一认识,统一行动,反而会扩大矛盾,形成误解或成见。有的同志急于完成领导交办的任务,在有关部门毫无思想准备的情况下,让其立即做出较大牺牲,结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步,但并不服气,在落实时扯皮推诿,影响了工作进展。所以,这个就是一些看法。
在协调工作中,既不要把复杂的问题作简单化处理,也要注意不把小事扩大化,不把简单的问题复杂化,不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中,需要协调的事,几乎无时不有,但绝大多数是在举手投足之间便可处理,只要脑勤、眼勤、腿勤,随时注意发现需要调节的问题,说几句调节的话,甚至开一个幽默的玩笑,便可把矛盾化解在萌芽状态。有些矛盾在未激化前,做点幕后工作就可缓解,如召开协调会使矛盾公开化,反而给解决问题增加了困难。有的同志不敢负责,遇事宁可搞得大一点、重一点、复杂一点,“保险门外加保险锁”,造成了人力、物力、财力的浪费。有的则是办事讲形式不讲实际。好大喜功,好做表面文章,好搞文牍主义。有的同志则认为“有矛盾就应摆在桌面上”,“公事公办”。其实不然。就协调而言,涉及重大原则的事,权力或利益冲突较大的事,具有广泛群众性的事,需要多方听取意见,公开处置。但一般的,发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事,处理的方针应是能私下解决的就不公开解决,能会下协调的就不开协调会,即便需要开会协调的,也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
要搞好协调,时机十分重要。机不可失,时不再来。抓住有利时机,就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务,工作又难以有序展开时,我们及时出面理顺关系,就可一呼百应;相反,时机不成熟,十分勉强地去统一认识,统一行动,反而会扩大矛盾,形成误解或成见。有的同志急于完成领导交办的任务,在有关部门毫无思想准备的情况下,让其立即做出较大牺牲,结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步,但并不服气,在落实时扯皮推诿,影响了工作进展。所以,这个就是一些看法。
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首先要善于倾听。接待来访、接受咨询、办理业务,对服务对象的诉求要善于倾听、准确理解。其次要善于解释疏导。对不了解政策的服务对象,要善于解释政策;对诉求未解决而思想不通的人员,要善于疏导思想,理顺情绪;还要善于化解和消除各种矛盾。三要善于协调。新的人才工作格局下,要强化大人才、大人事意识,建立正常化、经常性的工作通报、联动和联系制度,从容应对、妥善处理与上级、同级和下级之间的关系,做到上下级相互沟通,同级相互信任,合作部门友好相处、协调一致。
提高沟通协调能力,必须围绕实现总体目标进行沟通协调。目标是一切管理活动的中心和方向。任何组织和部门都因特定的目标而存在。目标越明确,行动越有效。沟通协调是为了更好地实现目标,围绕目标来开展。
提高沟通协调能力,必须围绕提高行政效能进行沟通协调。实践证明,一个单位的工作顺不顺、群众满意不满意,很大程度上在于那里干部作风正不正、机关效能高不高。而决定机关行政效能高低的一个很重要的因素,就是内部和谐不和谐、运转协调不协调。而形成和谐协调局面的关键是那里能否形成沟通与协调的氛围和机制。
提高沟通协调能力,必须围绕人员团结进行协调。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量,是凝聚人心、成就事业的重要保证。个人出成绩、工作出效率、单位出成就,原因千万条,团结最重要。但有少数人把团结看淡了、想偏了、做歪了。有的为了一己私利,是非面前不开口,躲着矛盾走,做息事宁人的“好好先生”;有的为了小圈子,互相吹捧,互相表扬,做到处拉关系的“混混先生”,等等。这些都是与构建和谐社会的要求背道而驰的。我们开展沟通协调工作,就是要减少误解、增进理解,减少阻力、增加动力,把一切可以团结的力量团结起来,把一切积极因素调动起来,共同致力于事业的发展。
提高沟通协调能力,一要端正心态,主动沟通与协调。二要营造情境,融洽沟通与协调。三要把握时机,巧于沟通与协调。同时要注意一个度的问题,一是气氛融洽度,二是语言文明度。分清对象,该言简意赅的就简明扼要,该婆婆妈妈的要不厌其烦,处置有度。
提高沟通协调能力,必须围绕实现总体目标进行沟通协调。目标是一切管理活动的中心和方向。任何组织和部门都因特定的目标而存在。目标越明确,行动越有效。沟通协调是为了更好地实现目标,围绕目标来开展。
提高沟通协调能力,必须围绕提高行政效能进行沟通协调。实践证明,一个单位的工作顺不顺、群众满意不满意,很大程度上在于那里干部作风正不正、机关效能高不高。而决定机关行政效能高低的一个很重要的因素,就是内部和谐不和谐、运转协调不协调。而形成和谐协调局面的关键是那里能否形成沟通与协调的氛围和机制。
提高沟通协调能力,必须围绕人员团结进行协调。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量,是凝聚人心、成就事业的重要保证。个人出成绩、工作出效率、单位出成就,原因千万条,团结最重要。但有少数人把团结看淡了、想偏了、做歪了。有的为了一己私利,是非面前不开口,躲着矛盾走,做息事宁人的“好好先生”;有的为了小圈子,互相吹捧,互相表扬,做到处拉关系的“混混先生”,等等。这些都是与构建和谐社会的要求背道而驰的。我们开展沟通协调工作,就是要减少误解、增进理解,减少阻力、增加动力,把一切可以团结的力量团结起来,把一切积极因素调动起来,共同致力于事业的发展。
提高沟通协调能力,一要端正心态,主动沟通与协调。二要营造情境,融洽沟通与协调。三要把握时机,巧于沟通与协调。同时要注意一个度的问题,一是气氛融洽度,二是语言文明度。分清对象,该言简意赅的就简明扼要,该婆婆妈妈的要不厌其烦,处置有度。
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首先要善于倾听。其次要善于解释疏导。对不了解政策的服务对象,要善于解释政策;对诉求未解决而思想不通的人员,要善于疏导思想,理顺情绪;还要善于化解和消除各种矛盾。三要善于协调。新的人才工作格局下,要强化大人才、大人事意识,建立正常化、经常性的工作通报、联动和联系制度,从容应对、妥善处理与上级、同级和下级之间的关系,做到上下级相互沟通,同级相互信任,合作部门友好相处、协调一致。提高沟通协调能力,必须围绕人员团结进行协调。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量,是凝聚人心、成就事业的重要保证。个人出成绩、工作出效率、单位出成就,原因千万条,团结最重要。但有少数人把团结看淡了、想偏了、做歪了。有的为了一己私利,是非面前不开口,躲着矛盾走,做息事宁人的“好好先生”;有的为了小圈子,互相吹捧,互相表扬,做到处拉关系的“混混先生”,等等。这些都是与构建和谐社会的要求背道而驰的。我们开展沟通协调工作,就是要减少误解、增进理解,减少阻力、增加动力,把一切可以团结的力量团结起来,把一切积极因素调动起来,共同致力于事业的发展。提高沟通协调能力,一要端正心态,主动沟通与协调。二要营造情境,融洽沟通与协调。三要把握时机,巧于沟通与协调。同时要注意一个度的问题,一是气氛融洽度,二是语言文明度。分清对象,该言简意赅的就简明扼要,该婆婆妈妈的要不厌其烦,处置有度。
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