如何提升自身的工作的沟通协调能力?
2020-12-05
提高沟通协调能力的基本方法有:
一个核心:全面加强修养,着重提高情商。修养展现出的是个人的魅力,而魅力就是夺人魂魄,让人心旷神怡;情商体现出的是自我认知、自我激励、自我控制能力,是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素:智商高情商不高的人,往往怀才不遇;智商不高情商高的人,必有贵人相助,如“刘备的江山是哭出来的”,还有刘邦之类就是这种人的代表;智商高情商也高的人,就会春风得意。
两个法则:就是黄金法则和白金法则。黄金法则是你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人;白金法则就是别人希望你怎么对待他,你就怎么对待他。真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合,进行换位思考,站在自己的角度想,也站在别人的角度想。
三项策略:就是知己、知彼、权变。知己要认识自己、把握自己;知彼要了解别人并善待他人,对别人的道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、知识结构、工作能力、思维方式等都要知道;权变就是权利弊而随机应变,因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。
四种技能:就是提高善于倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己,如倾听别人的话时,就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。
与上级沟通协调时,应该服从而不盲从,尊重而不奉迎,以大局为重不计个人得失,尽职做好本职工作而不越位,在上级之间保持中立等距离外交,一样的支持、服从、对待。
与同级沟通协调时,应该谦虚,尽量采取商量的口吻,请人家给予配合,确保能达成目的。
与下级沟通协调时,应该以人为本、做好服务,要注意拉大能力距离而缩小感情距离,大事要讲原则,小事要讲风格。
正职与副职沟通协调时,应该授权、放权、不越权,支持、依靠、不撒手,关心、揽过,不逶过。
副职与正职沟通协调时,应该甘当绿叶、不争,找准位置、不推,当好参谋、不懒。
2、提升自我的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力和专业知识,才能更好地履行职责,才能更好的推进自己的工作。给后期具体工作中做出更好更准确地决策提供基础性的帮助。
3、自身综合业务能力的提升。在完善了专业知识能力后,认真提升自己的综合业务能力,即调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和执行力,给提高沟通和协调能力提供有力的障。
4、注重培养自己卓越情商。构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。
在职场,我们总要处理与上级、同级和下级甚至友邻单位的关系,如何与上下级相互沟通、取得同级和友邻单位的相互信任并形成劲往一处使的局面,是我们都必须面对的问题。
但是,不少人沟通协调能力弱、对沟通办事重要性认识不够、对沟通办事存有畏难情绪、沟通办事出发点与落脚点发生偏颇,这些,都是制约自己发展的“障碍”。需要更新理念,并借鉴经验,不断提升沟通协调能力。
首先,我们来看看,提高沟通协调能力,有多重要呢?
是抓工作落实的需要。单位是一个整体,因为一个人的水平能力有限,许多工作需要由多个部门、多个人来共同抓落实。现在,有的单位忙乱现象突出,固然与工作繁重有关,但是,更多是部门与部门之间、上下级之间、同级之间沟通协调不够,造成打乱仗、低效率工作的现象。
是我们履行职责的需要。有的人没有把协调沟通当回事。很多应该由他人配合的工作,却自己默默加班干完了;一些由别人牵头、需要他配合的事,却是万般推脱。到最后,本该按期完成的工作,却因为自己不会沟通协调,往往导致了工作的滞后,也是履行职责不力的体现。
是我们成长进步的需要。身边,有些人,虽然大大小小是个领导,但是,由于不会沟通协调,很多事情只能亲力亲为,总能看到他一个人从早忙到晚。更让人难以想象的是,他负责的工作总是不见起色,被那些懂协调的同行远远拉开了距离,被别人成为“不会干事不会协调的不称职干部”。要知道,看一个人有多大发展前途,标准有很多。除了看他是不是肯干事,更要看他是不是会干事。要知道,谁都不希望遇到一个协调能力差的领导,因为那样只会把一个单位搞得一盘散沙。
既然沟通协调能力这么重要,那么,我们该怎么提升沟通协调能力?
一是要一心为公。很多人,在沟通协调时,考虑的是个人私利,而不是党和国家的利益。这样的话,沟通协调再好再成功,也是靠不住的。只有坚持胸怀全局、一心为公,协调的动机、手段才有保障,这样的协调才会有长远的后劲。
二是要未雨绸缪。在沟通协调前,特别是对于某些比较难以解决的问题,必须做好调查研究、搞清楚问题的来龙去脉。在此基础上,本着做最坏的打算、拿出最好的方案这样一条思路,分阶段开展协调。只有这样,协调才能有更大的胜算。
三是要严谨细致。严谨细致是我们干好任何一项工作的基本要求。比如,领导通知你组织一个会议。那么,你要协调好会场、参会人员,并要请示清楚是否要安排人员发言。只有把每个环节都协调清楚了,才能保证整个活动的顺利。
四是要把握时机。沟通协调要想成功,时机的把握很重要。比如,如果要协调某个会议的召开时间,就要提前跟领导请示,但是,时间不是越早越好。如果请示太早了,临时又有别的事情安排下来,那么,会议时间是不是需要重新协调?此外,协调也要把准时机,不能太急也不能太拖。比如,向上级领导协调工作,如果领导正在忙别的事情,你匆匆忙忙跑过去请示,这样是会让人反感的。既然是协调,就要给人留出思考的时间。此外,协调也不能太拖延,毕竟,机会稍纵即逝,要看准了时机及时请示。
五是要看人下菜。对于不同的领导,请示时用语应该不一样。对平时比较严谨的人,言语要规范一些;对平时比较活泼而不拘小节的人,言语不妨活泼点;对文化水平较低的人,用语尽量通俗;对性格干脆果断的人,言语切忌啰嗦拖沓。
六是要展示个人魅力。与人交流,最忌讳不真诚。同样,与人沟通协调时,一定要以诚为本,不能靠“忽悠”去办事。一次两次,别人可能没发现、帮你把事情办了,但是,时间长了就没人再相信你
二、客观环境上出发,需要寻找到行之有效、事半功倍的沟通方式,如条件允许的情况多进行当面沟通,但大多数情况涉及到多部门多人员的事务无法协调一致大家当面开会沟通的时间,这个时候需要一个智能的远程沟通工具辅助进行高效沟通。可以通过配备桌面视频话机、远程视频会议终端设备、远程音视频通信软件等产品帮助办公人士进行快速有效地沟通协调。
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