Question

我的合约期到什么时候

为什么不能变更套餐

Answer 1

1、您可以通过以下方式，查询手机号码的合约期剩余时间：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com，首页点击自助服务，进入后点击左上角小头像，进入个人信息界面，然后点击“我的合约”查看。
【2】登录网上营业厅http://www.10010.com/ 点击话费查询 ＞话费查询 ＞账户余额，查看冻结金额，该冻结金额为您的合约赠款剩余总额，只要将冻结金额除以您每月的赠款，即为您的剩余合约期。
温馨提示：各地市业务政策存在差异，实际情况以当地政策为准，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询。
2、根据您提供的信息，如出现变更套餐不成功的情况，不排除是有某些条件限制了。如2G/3G套餐无法办理转4G套餐的原因如下：
【1】卡类型不支持：需要补换USIM卡；
【2】黑名单用户不支持：需要至营业厅处理；
【3】集团成员用户不支持：需要退出集团业务；
【4】有亲情号码绑定不支持：需要解散亲情关系；
【5】当前合约未结束不支持：需要等待原合约结束；
【6】用户存在预约业务不支持：需要到预约业务生效后 ；
【7】客户号码资料不完整不支持：需要至营业厅完善资料 ；
【8】上网卡用户、行业应用用户、已续约新合约未生效用户不支持；
【9】合帐用户、银行托收用户不支持：需要退出合帐账户、解除银行托收关系；
【10】融合业务成员不支持：需要退出融合业务（如1元子卡业务、沃家庭、S+计划等）；
【11】非正常服务状态用户不支持：如欠费、停机保号、充值期等，需要正常缴费并开机，状态正常下；
【12】入网时间不足不支持：2G/3G非合约老用户，升级4G全国套餐/4G全国/本地组合套餐，需要入网时间大于（含）6个月；
若排除了以上原因仍无法办理，可联系当地客服了解详情。
如非上述情况，建议联系当地的联通客服了解。
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