Question

星期天下午在建行ATM机上存钱时钱被吞了，打印的回单没有金额，怎么办？

Answer 1

第一、在ATM账务处理中，99.9％都用不到凭条，有凭条没凭条都不影响账务处理。
第二、存款交易吞钞凭条上本来就不会有金额，因为机器还没有清点就发生了故障，凭条上当然没金额，如果有金额就表示清点之后没有发生故障，当然也就不会被吞钱！
第三、遇到吞钱可拨打建行客服电话95533，向客服提供ATM设备编号（建行atm号为12位纯数字，待机画面上有）、交易卡号、交易时间、交易金额，工作人员会在当天或者次日清机，在账务核查后调账，一把1~3个工作日内处理完毕。
第四、不要去跟银行的扯什么调监控，ATM账务处理不需要调监控，而且监控也不能说明账务问题。道理很简单：一沓钱放在你面前，不一张一张的数，你能知道具体有多少钱吗？如果你不知道，那监控录像也不知道！监控只能证明你往atm机里放了钱，并不能证明你放了多少钱！这种事情要求银行调监控，银行只会把你当傻子对待！而且监控跟处理吞钱无关！
第五、吞钱这种事情太普通了，银行也有相应的预案，就算你什么都不说，什么也不做。银行清机的时候也能查出是你的钱被吞了，然后直接把钱打到你的卡上！

Answer 2

像这种情况，直接去联系银行，银行那边肯定是能够帮你处理的，而且你存钱的时候ATM机它上面是有录像的，银行是不会贪你这个钱的，放心好啦！如果还不放心的话，可以直接报警处理，警察那边会和银行去沟通。

Answer 3

不要担心，这样的情况是正常的。他们每天要做一次存款机的设备检查，里面的钱和帐户数目发现不对的话钱才可以退给你。所以叫你明天去也是正常的，没关系，而且他们还有监控设备，钱一定会给你的。直接拨打银行的客服电话，一般客服人员会告诉你当地的银行办公电话，拨通后银行人员会让你提供卡号地点时间及金额之后你就等着吧！要等到银行清机调帐，一般是三个工作日之内银行会把钱打到你当时的卡上。
拓展资料
案例分析：
2016年3月10日，郑女士在一家银行的ATM机上存钱，钱还没存完，ATM机屏幕突然一闪变黑，“吐”出卡来，放入卡槽的钱却没有退回，没有凭条也没有提示，郑女士急忙叫来银行工作人员，在查看银行卡后发现，5600元都没有成功存储。银行工作人员表示，银行方面会对ATM机进行扎帐，如果发现机子上的钱确实多出来了，会在2-3个工作日之内转到相应账户上。之后，郑女士在工作人员的指导下做了登记，留下了联系方式、银行卡号和被吞金额等信息。3天后，郑女士收到银行的提醒短信，得知被“吞”的5600元钱已打回到账户上，这才放下心来。
人为操作失误或者机器故障都可能导致ATM机吞钞事件的发生。特别是一些客户一次性存入较大金额的纸币，容易出现卡钞现象，也容易使ATM机发生故障。
工作人员提醒：存款前应该先仔细清点数目，由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额不符时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况，应及时向银行工作人员反映或拨打银行客服电话寻求帮助。

Answer 4

2021年10月15日重庆合川农行柜员机存钱1600，显示存钞2张不识别，取出2张后，柜员机显示存款200元。 马上报告银行柜员机吞钱了1200元。 但是银行回答这个现在处理不了要下个星期二回复确认柜员机到底有没有吞钱。结果星期一的上午银行回复，没有吞钱。急的马上到银行当面询问，回答：下午等柜员机厂家来看了回复。 结果下午回复没有。 还说是不是你自己记错了。 发这个帖子没有其他意思，就是当有人也遇到这种情况的事情要把能够想到完善的细节都做好。 因为钱是你自己的，银行找得到与找不到其实跟银行没有关系的。