Question

未成年人腾讯游戏充值的退款，需要多久能到呢？

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Answer 1

随着科技的进步和社会的发展，现在很多青年人都是非常喜欢玩游戏的。腾讯游戏最近几年也特别的出名，最火爆的一款就是《王者荣耀》了。有很多孩子为了能够在同学面前有面子，就开始骗取家长的辛苦钱去充皮肤。特别是一些未成年人认为充皮肤就是有面子了，其实并不是这样。家长在发现了之后，就会跟腾讯公司的官方打电话，让他把这些钱退回来，其实腾讯官方也是会考虑到这些问题的。那么未成年人腾讯游戏充值的退款，需要多久才能够到呢？

一、时间的规定

其实如果腾讯公司要退款的话，一般在两个小时之后就会到账，退款速度是非常快的，所以大家也不用过于的担心。最近几年腾讯公司推出了一款未成年人保护系统，只要自己家的孩子还是未成年人，一般一天只能玩两个小时。小编认为这种安排是非常合理的，也能够有利于未成年人身心健康的发展。

二、积极的沟通

其实玩游戏小编并不是特别的反对，但是有一些孩子骗取父母的钱财，去游戏充值各种皮肤，这就是非常让人恼火的行为了。所以家长也应该在平时给孩子做思想教育并且积极的沟通，很多孩子如果家长积极的沟通的话，他们是非常听话的。孩子在很小的时候，对于周边的一切事物都比较好奇，家长也应该做好思想工作。

三、教育问题

遇到这种问题，家长一定要及时的教育，这种思想对于孩子以后非常不好。而且未成年人应该以学习为主，游戏毕竟是在疲惫的时候可以偶尔的玩一次。有些未成年人为了能够在游戏里面升级就把自己的学业给荒废了，这是万万不行的。

Answer 2

退款方式:1。找到游戏客服，发关键词“未成年人充值退款”等待回复。2.按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。需要验证监护人的身份信息，包括人脸识别，才能完成退款。3.如果不勾选全额退款，默认退款为三个月内的消费记录。4.通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款后账号会被封存10年，即退款账号在10年内不能体验任何腾讯拥有的游戏。5.退款审核和流程大概需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:12岁以下用户不能充值游戏；12周岁以上16周岁以下用户，单笔充值最高50元人民币，每月充值最高200元人民币；
法律依据:
中华人民共和国民法典
第二十条不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条不能辨认自己行为的成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理实施民事法律行为。前款规定适用于八周岁以上不能辨认自己行为的未成年人。
第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人是限制民事行为能力人。实施民事法律行为时，由其法定代理人代理或认可，但可以独立实施纯益性的民事法律行为或与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题:
未成年人充值有什么举证责任？
“网络实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的，应当推定是未成年人本人进行游戏充值，除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的，应当推定为游戏充值的成年人。此时，证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏，要求游戏公司返还充值的钱，需要一些证据证明确实是未成年人充值。

Answer 3

一般情况下，一两个小时就能到账吧。这个到账时间还是挺快的。

Answer 4

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官方表示，按照规定他们仅受理180天以内消费。有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。
针对未成年在游戏中不理性的消费，腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到非理性消费的投诉，并且是未成年人行为，公司会一律退费。官方表示，按照规定他们仅受理180天以内消费。有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。
王者荣耀未成年充值退款流程
微信搜索腾讯客服，点进去之后搜未成年退款，进入小程序之后就可以开始申请退款了，未成年玩家退款是需要父母身份证信息的，然后提交退款申请之后需要审核，界面上有介绍会在10个工作日内审核完毕，后续也可以在这个界面查询退款详情。Q区也可以直接搜索腾讯未成年人家长服务平台小程序，有人全额退款，也有70%的，这是根据时间退款的额度，退款会退到当初你付款的那个来源处，比如说你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付宝就退到支付宝。
如果玩家不着急也可以直接关注腾讯客服，回复未成年游戏消费，会有对应的链接，点进去需要填写一些信息，一般需要提供充值多少钱，具体金额肯定没那么准，充值时间，一般只有180天内的金额才可能退回，有一个退款家长反应有小孩出生证明成功率更高!提交完就是等官方解决问题了。苹果手机退款需要在苹果商店里面进行退款，有专门的退款通道，同样的要填写退款原因，没有合适原因以及证明是很难退款成功的，另外也是越早去退款成功的机会越大，网上很多苹果商城退款的流程，这个直接按照流程操作就可以了。

Answer 5

大概需要几个小时，腾讯的工作效率还是很高的，不必担心。