Question

笔记本电脑用着用着突然卡住不动，鼠标键盘都没有反应？

Answer 1

建议长按开机键直到电脑断电，然后过几分钟重新开机，看是否还有死机情况，若还有死机情况，建议按照以下方法排查。

先做软件故障 排查：

1、操作系统本身的不稳定性

对策：升级win10至最新版本。

2、病毒

对策：安装杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件，全盘杀毒。

3，软件之间的冲突

对策：
A、尽量避免使用测试软件，

B、注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。

4，若以上方法无效，建议备份重要资料后重装系统。

5，硬件问题，建议到笔记本厂商售后检测

Answer 2

这样的情况一般是系统拓机了，可能是硬件问题，也可能只是系统故障。

Answer 3

笔记本电脑用着用着突然卡住不动，鼠标键盘都没有反应，这种情况最好是先关机强行的，打开之后，如果还不行，就要到专业的电脑修理部去修理

Answer 4

死机了，这种时候一般情况先去关机重启

Answer 5

建议关机重启 可以解决百分之99的问题