Question

快递被拦截是什么情况？

Answer 1

拦截的意思就是寄件人打快递客服电话要求拦截，终止派送原路返回的意思。

只有发货方才可以拦截。如果物流信息显示拦截成功，就说明快递公司接到了发货方的停发通知。

按照现在的物流技术，特别是电商物流这块的操作，只要包裹不是条码损毁了，其实要拦截还是很容易的，最多也就是下一个分拣节点就可以了，总部客服操作之后，扫码枪可以即时提示包裹状态，然后反向路由就可以了。

根据《快递市场管理办法》：

第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。