Question

淘宝买东西卖家不发货也不退款怎么办？

Answer 1

遇到淘宝卖家不发货不退款的这种情况，淘宝是有规定的，为了保障买家交易的顺利完成，让买家尽快收到商品，避免因为发货问题导致的交易纠纷，卖家发货时需要遵守以下几项要求：

　　1、 若卖家与买家自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，

　　2、 若卖家与买家未约定发货时间的，卖家须在买家付款后的七十二小时内进行发货，

　　如果卖家没有遵守以上2项要求，亲是可以投诉他的

　　卖家在规定的时间内没有发货，买家可以试着和客服沟通一下，问一下不发货的原因，如果咨询以后还是没有发货就申请退款并且通知客服处理退款，申请退款的时候需要写上退款原因，上传旺旺聊天记录等一切资料，如果卖家还是不处理置之不理，买家可以直接找淘小二他投诉介入处理。

Answer 2

不发货也不退款，你在退款那里申请淘小二介入，让平台给你退款

Answer 3

淘宝买东西卖家不发货也不退款，你就可以申请退款。一般不发货之后他会在一定时期之后款项自动退到你的支付宝上面，如果卖家拒绝退款的话，可以让淘宝小二申请介入，这个不用担心，因为这款本来也不是在卖家那，是在中间平台支付宝上面的。等于是有一个中间担保人，不用担心。

Answer 4

淘宝买东西卖家不发货又不退款，首先可以找淘宝客服介入。如果效果不好，就换一种方式，直接打12315。

Answer 5

在淘宝购物后，发现淘宝店铺不发货也不退款，你要马上截图保留购货交流记录和购货单，并立刻与淘宝店铺联系，确认店铺的操作现状和服务态度。你感觉不满意就马上联系淘宝客服平台进行投诉，说明自己的诉求和店铺现状，淘宝客服中心会马上介入，并调查事情原委，会维护客户的合法权益。