Question

京东客户拒收的货怎么处理？

Answer 1

京东退回的商品一般分为以下几种情况：

1.误购、拒收或发错货

如果退回的产品，完全不影响二次销售（关键是包装未拆，无破损），那基本肯定是要重新进入仓库，销售出去的，这个相信大家都能理解。



2.产品未使用但包装破损

这种产品的处理方式有两种，一种能找上游厂家解决的（小件数码小家电往往能让供货商买单，大件的IT产品有些品牌能通过厂家的DOA模式解决，大家电也是有些品牌能无条件解决）；剩下的，就只能折价处理了。比如夺宝岛、内部自销等。



3.买家已使用但在15天之内退货

这些不良品（当然，客户在购买15日之内退换的产品不见得都是不良品，不具体细分了，如果是没有质量问题，厂家又不给换，就只能折价处理了，内部自销、夺宝岛、奖品等等；如果是有质量问题，一般都能找厂家换新，换新回来的自然一样重新销售