Question

物流两天没更新正常吗？

Answer 1

快递三天没有更新是不正常的，因为快递在发件之后需要按照要求及时更新快递信息，以下情况会导致快递信息不更新：

1、商家在提交物流信息有误，或物流公司收到物件还没有及时扫描导致物流公司没有扫描这个单号入系统，导致快递未更新；

2、物流目的地比较偏远，中间派送时间会长一些，导致快递未更新；

3、处于快递高峰期，物流公司效率不高，导致信息没有更新；

4、物品派件的过程丢件，导致快递未更新。

关于快递物流信息更新的规定

《快递暂行条例》第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

第二十九条经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。