Question

绩效管理工作体系在企业管理中如何运用?

Answer 1

　　一、什么是绩效管理工作体系

　　就是指企业通过各种方法和手段对员工施加影响，使员工的工作活动及产出与企业最终利益最大化保持一致的过程。其中需要明确的是：

　　(1)绩效管理工作体系的基础条件是使之完整的管理制度。包括财务管理制度、人力资源管理、安全管理、风险评估与控制以及商品营销制度等。

　　(2)绩效管理工作体系的最佳目的就是通过各种管理办法和手段，充分发挥员工的主观能动性，以实现企业利润最大化的目标。

　　(3)常用的管理方法和手段。绩效管理工作体系是一项系统工程，主要由四个环节组成。按过程可划分为：

　　1、绩效计划：主要指企业的中长期发展规划及年度经营计划，要根据实际，将计划层层分解，具体到各单位、部门及个人，要求每个岗位都要有计划，落实到位，特点突出，计划性强，便于考核。

　　2、绩效实施：即通过确定目标，明确责任，有组织，有领导，通过企业的内部管理机制，落实绩效计划的过程。

　　3、绩效考核：依据企业的年度计划和各岗位的职责范围，结合实际，确定科学管理的考核内容和标准，并按照公平、公正、公开的原则进行评估。一般采用百分制确定考核结果。

　　4、绩效运用：

　　①对考核结果的运用，必须要和单位及个人的薪酬挂钩。

　　②要和员工职位晋升，降级及岗位调整相结合。

　　③对考核中反馈的问题，要及时制定整改措施加以解决。

　　④为确定下步工作目标提供依据。

　　二、企业为什么需要绩效管理工作体系?

　　(1)实现责任与利益挂钩，构筑责权分明、管理科学、协调运转、有效可控的管理体系，并达到对企业绩效进行评估的目的。

　　(2)建立“以绩效为导向”的管理模式，降低企业运作的成本，增加企业利润率。

　　(3)确定各单位各岗位的绩效指标，将企业的经营管理目标分解到各单位及个人，确保企业目标和个人目标的一致性，强化执行力，提高员工的工作效益和积极性、主动性、创造性。

　　(4)为员工薪酬的评定提供公正、公平、公开的依据。

　　三、绩效管理工作体系的主要程序

　　(1)基于公司的'战略目标和经营计划，确定考核要点。

　　(2)通过相关办法将考核要点分解至各单位，在对关键指标加以完善细化的基础上，结合各单位的职能范围确定。

　　(3)通过量化办法，确定考核内容及评定标准，形成绩效考核表。各单位，部门内部对待员工的考核(二级考核)，要细化，到点、到位，充分发挥内部考核的作用。

　　(4)各单位先进行内部提议，形成单位意见，将自评结果报企业主管的部门，并交公司绩效考核领导小组评估审定，最终结果公示。

　　(5)加强沟通。各级管理人员，应针对下级单位或个人的绩效实现进展情况，经常进行沟通，要为下属提供必要的条件，帮助员工解决工作困难，督促和确保绩效目标的顺利实现。要正确引导员工的行动，加强员工的自我约束，发挥员工的潜能，努力塑造一个团结、和谐、积极向上的团队。

　　(6)考核结果与员工的薪资挂钩，通过经济手段，促进和提升员工的能力和水平，补齐短板，激励员工努力进取，创新和创造。

　　(7)通过完善各项管理制度及相关办法，将考评的各个环节串联起来，形成目标管理的考评体系。

　　由于绩效管理工作体系的目的性强，方向性明确，程序要求严密，方法要求得当，结果要求公正，需要我们不断地夯实各项管理工作基础，推进精细化管理，才能不断推进企业管理各项水平的提高，才能达到绩效管理工作体系的最佳目的。

　　四、绩效管理工作体系在工作中要注意的几个问题

　　(1)注意管理制度的完善。要结合单位实际，明确部门岗位的职责范围，用制度管人，避免考核中的争议，提高工作效率。

　　(2)对工作程序和流程，包括各个环节的衔接要科学规范。

　　(3)制定考核内容时，能量化的要量化到位。

　　(4)注重过程中的监督和检查。

　　(5)建立完善的内部统计制度，注重原始记录及有关资料的积累。

　　(6)要注重考核信息反馈，加强交流和沟通，提倡换位思考，加深理解，增强团结。对考核结果有异议的，要允许不同的意见，及时加以解决。