Question

卖家为什么要拖延退款

卖家为什么要拖延退款

Answer 1

首先，卖家之所以延迟退款，很可能是因为没有收到买家退回的商品。因此，卖家需要在收到商品后确认商品不影响二次销售；其次，也有可能没有资金。但是，即使卖家不操作，平台系统也会在一定时间后自动默认卖家同意退款。根据网购平台的规定，目前一般支持7天内无理由退货。因此，消费者有权在收到商品之日起7天内退货，无需说明退货原因，但部分商品除外，如DIY定制、新鲜、易腐烂、网上下载或拆包音像制品，或派送的报纸、期刊等商品，不适用无故返回。
拓展资料：
1、商家拒绝退款的处理办法
商家拒绝退款怎么办买卖双方约定因货物质量问题无条件退货的，应当按照约定履行义务。如果客户对商家的退换货行为不满意，双方可以协商；协商不成的，可以请求消费者权益保护协会处理，也可以依法提起诉讼。相关法律依据：详情请参考消费者权益保护法：第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务的，应当依照《中华人民共和国产品质量法》等有关法律、法规的规定履行义务。消费者与经营者有约定的，按照约定履行义务。但是，当事人之间的约定不得违反法律、法规。第二十三条 经营者在提供商品或者服务时，按照国家规定或者与消费者的约定承担保修、包换、退货或者其他责任的，必须按照国家规定或者约定履行该责任，不得故意拖延或无故拒绝。
2、法律是保护消费者的
第四十五条 国家规定或者经营者与消费者协议规定包修、包换、包退的商品，经营者必须承担包修、包换、包退的责任。商品在保修期内两次修理后仍不能正常使用的，经营者必须负责更换或者退货。消费者要求经营者修理、更换、退货保证修理、更换、退货的大件商品的，经营者必须承担运费等合理费用。综上所述，如果退货退款属于买卖双方通过沟通做出的决定，商家的退款流程通常需要一定的时间。首先要确认买家退回的商品是否影响二次销售，审核核实是否符合退款条件。只要符合买卖双方原约定，商户需遵守承诺，限期履行退款义务。
3、确认收款
卖家之所以延迟退款，很可能是因为没有收到买家退回的商品。因此，卖家需要确认商品在收到商品后不会影响二次销售；其次，也有可能没有资金。但是，即使卖家不操作，平台系统也会在一定时间后自动默认卖家同意退款。根据网购平台的规定，目前一般支持7天内无理由退货。因此，消费者有权在收到商品之日起7日内退货，无需说明退货原因，但部分商品如DIY定制、购买的新鲜易腐的视听产品除外。或网上开箱，或投递报纸、期刊等物品，不适用无故返回。当消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与店铺协商不成，可向消协投诉，也可不经协商直接向消协投诉。 12315 消费者投诉的内容应以书面形式向消费者协会投诉。