Question

你必须知道的职场心理学

Answer 1

一、翘腿

如果一坐下就翘腿，说明这个人充满企图心与自信，而且是个行动力很强的人。但如果躯干保持静止，腿和脚动来动去代表什么呢？

1、如果脚是有规则的前后或左右摇摆，可能这个人短时间内经历了让他愉快的事情；

2、脚腿变得有力度的“踢”和“跺地”，这个人的情绪可能不太好！

二、双腿叉开与反重力脚

反重力脚这个动作通常在三种情况下会出现：

你提到的事情对方感兴趣，想深入了解；

对方已经了解你这个人，戒心降低；

如果这个人是职位高或年长的人，代表技巧性的谈话要中断了，直接进入主题。

如果你和对方有一些谈话上的分歧，对方可能会肆无忌惮的张开双腿，你就要注意了：

双腿张开是表示捍卫自己，代表“这里是我的地方”或者是“我说了算”；

他说的话没有得到重视，他想表达“我刚才说的话你没有认真听”或者是“你反对我说的内容”。

遇到这种僵持的局面怎么打破？关键策略有两个：

1、认可对方。对他的话表示认同或者赞同；

2、找到对方的兴趣点，聊对方感兴趣的话题

三、身体伸展和耸肩

身体舒展是一种很享受和舒适的信号，但是如果在谈论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道的表现，耸肩是对事情和问题不了解或怀疑的动作，如果两者结合起来那么就变成一种危险的讯号了。舒展的动作更容易体现在中高层的经理身上，原因主要与三点：

1、谈论的事情在对方的熟知领域内；

2、对说话的主题内容兴趣度不高；

3、职业习惯，更愿意用施加压力的方式主导谈话过程。

四、头和脖子

头部倾斜是一种良好的讯号，人只有在感觉舒服和愉悦的时候才会倾斜头部，如果对方多次出现头部倾斜和笑容，就是说双方谈论很愉快。相对的，如果多次出现擦拭前额的动作，就要警惕了，有三种情况会出现摩擦前额这个动作：

1、这个人感到不舒服

如果他多次擦拭前额，感到疲惫，这时应该主动去关心别人的状态

2、谈论到某个决策点的时候

如果说到某些关键话题的时候，出现擦拭前额的动作，可以使用复述澄清的技巧，将关键点说多一次。

3、举棋不定，慎重思考的时候

当说到敏感的金钱待遇话题的时候，许多人都会举棋不定擦拭前额，这时没必要马上让对方做出选择，尝试去了解对方是什么原因让他举棋不定。

五、嘴巴与笑容

微笑是可以拉近双方关系的身体亲和技术之一，但要会区分真笑与礼貌的“笑”。

真笑时，嘴角会向眼睛的方向上扬；礼貌的“笑”是嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中没有任何感情；在遇到困难和压力的时候，通常会把嘴唇藏起来或绷紧。

六、缺乏自信的手势

1、十指交叉本来是自信的表现，但如果是十指交叉紧扣，那就是紧张和缺乏自信的信号；

2、手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安，很多时候紧张的人会通过搓手来降低压力；

3、如果在说话过程中会用手抚摸颈部，那么代表并他并不是十分自信，或者是尝试通过抚摸颈部来释放压力。