Question

手机相册里的照片不见了怎么办？

Answer 1

如果您图库中的图片丢失，请您按照以下方法尝试解决：
一、 检查最近删除、隐藏相册、屏蔽相册中是否有丢失的图片
1. 检查“最近删除”（部分手机不支持最近删除，请以手机实际使用情况为准）
进入 图库 > 相册 > 最近删除，查看是否有丢失的图片，如果有，可以长按被删除的照片，点击恢复即可。
2. 检查“隐藏相册”（部分手机不支持隐藏相册，请以手机实际使用情况为准）
HarmonyOS ：在图库>相册>四个点>隐藏相册，查看是否有您丢失的相册，如果有，请您关闭对应相册后面的开关，相册即可恢复显示。
EMUI11.0及以下：在图库 > 相册 > 三个点 > 隐藏相册，查看是否有您丢失的相册，如果有，请您关闭对应相册后面的开关，相册即可恢复显示。
3. 检查“屏蔽相册”（部分手机不支持屏蔽相册，请以手机实际使用情况为准）
HarmonyOS &EMUI 9.X/10.X ：进入图库 > 相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册，检查是否有您丢失的相册，若有取消屏蔽即可。
EMUI 11.0：进入图库 > 相册 > 三个点 > 屏蔽相册， 检查是否有您丢失的相册，若有取消屏蔽即可。
二、检查是否退出华为账号导致图片丢失
当您打开了云空间中的图库数据同步开关时，云空间的图片会同步到手机上。退出华为帐号后，云端照片将不在图库中显示。如果您近期退出过华为帐号，请您重新登录华为帐号，并在手机设置 > 华为帐号 > 云空间 > 图库中打开图库数据同步开关，云端照片即可重新同步到手机上。
三、检查文件管理中是否有图片
1. 打开显示隐藏文件和显示隐藏媒体文件的开关。操作路径：
EMUI 8.X / 9.0：进入文件管理 > 更多 > 设置，打开显示隐藏目录和文件和显示隐藏的媒体文件开关。
HarmonyOS &EMUI 9.1/10.X/ 11.X ： 进入 文件管理 > 我的 > 设置 ，打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。
2. 然后在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片：
相机拍摄的图片或视频：文件管理 > 浏览 > 我的手机 > DCIM > Camera。
截屏和录屏：文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Pictures > Screenshots。
蓝牙接收的图片：文件管理 > 浏览 > 我的手机 > bluetooth。
三方应用保存的图片：您可以在应用中保存一张图片，然后在图库中点击图片右上角圆圈i图标查看路径。
最近删除的图片：进入文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Pictures > .gallery2 > recycle查看是否有文件，可以尝试使用图片/视频方式打开，查看是否是丢失的图片。
如果文件管理中有图片：
（1） 若目录中存在.nomedia文件或文件夹，请删除此文件。
温馨提示：如果您的手机上安装了积目、得物、差点高尔夫等三方应用，这些应用已经在新版本优化，为了避免以后再产生此文件，建议您更新应用到最新版本。
（2）若系统升级刚完成，请等待一段时间再查看图片是否显示。
（3）建议您清除媒体存储和图库数据后，查看图片是否显示。操作路径如下：
HarmonyOS ：进入设置，搜索进入应用管理，点击四个点>显示系统程序，选择媒体存储和图库，点击存储>删除数据。
EMUI11.0及以下：进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点>显示系统程序，选择媒体存储和图库，点击存储>删除数据。
（4）若图片存储位置无法被图库扫描到，请将图片复制至内部存储中可以正常显示的文件夹下。例如：内部存储 > Download，复制后在图库的已下载相册中查找。
温馨提醒：
完成操作后请重启手机等待一段时间，然后在所有照片或最近删除中查找是否有丢失的图片。
以上操作不会造成数据丢失。但会导致我的收藏、时刻以及发现相册丢失；删除媒体存储数据会将来电铃声还原为出厂设置，需要您重新设置。
如果文件管理中没有图片：
请按照以下三种场景进行排查：
（1）“图库”中找不到图片/不显示图片
a.图片可能没有刷新出来，请进入多任务界面关闭图库，然后重新进入图库，查看照片是否还存在。
b.如果图片保存在SD卡中，SD卡被移除会导致图片丢失，请将外置SD卡重新插入手机，然后通过文件管理器查看图片是否还在。
c.手机处于访客模式/多用户/隐私空间时，主用户空间图片将不显示，请使用机主密码解锁手机后查看图片是否存在。
d.图片可能被移入了保密柜。请您进入文件管理 > 分类 > 保密柜，查看保密柜中是否有丢失的图片，如果有，长按图片后点击移出，即可在图库中查看图片。
（2）图库中缩略图破损、点击缩略图不显示大图/仍然是灰色图片，重启后全部消失或一张张消失
a.打开缩略图仍然是灰色图片，图片可正常查看时，可能是开启了熄屏快拍功能，请进入相机设置界面查看。
b.如果使用云相册功能同步照片时，未同步完成就断开了网络连接，则只生成照片缩略图，请重新同步照片。
c.如果只看到缩略图点开没有图像，可能是图片生成过程中出现运行异常，图片实际并未成功保存。
（3）使用第三方软件出现图片丢失或重启后图片丢失
部分第三方软件因为自身设计问题导致图片被删除。请您检查手机中的可疑应用，建议您先备份重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)卸载此第三方应用。
四、如果您之前备份过数据，尝试恢复图片
（1）如果您曾经备份过数据在云空间，请尝试恢复数据。
（2）如果您曾经备份过数据到外部存储，请参尝试恢复数据。
（3）如果您曾经使用过华为手机助手备份数据，请尝试恢复数据。
如果通过以上方法还未找回图片，可能您的图片已经彻底删除了，建议您平时将重要数据及时做好备份(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，比如将重要的图片备份到华为云空间中。

Answer 2

若您使用的是OPPO/一加手机（ColorOS 系统），出现相册图片/视频丢失的情况，建议您按照以下方法排查：

进入文件管理>手机存储>DCIM（或对应图集路径），查看是否有对应文件：

一、若有对应文件显示，麻烦重启手机重新进相册查看，如果依然无法显示图片，请按以下解决办法进行处理。

解决办法一:
打开文件管理应用，点击右上角三个点，进入设置，打开“显示隐藏文件功能”。

解决办法二:
1、下载“ES文件浏览器”。
2、在“ES文件浏览器”设置中打开“显示隐藏文件”选项。
3、找到 DCIM 和 DCIM/Camera 目录，删除目录下的".nomedia"文件。

二、若没有对应文件显示，参考以下方法：
1、确认是否误删除，可进入相册>图集>最近删除查看（私密文件被误删后无法查找、恢复）；
2、确认图片/视频是否保存在SD卡，SD卡被移除导致图片/视频不见了；
3、图片/视频是否被设为私密，可在私密保险箱内进行查看；
4、进入手机文件管理 > 手机存储，找到丢失文件的目录，查询是否显示该图片/视频；
5、确认之前是否有操作退出过欢太帐号并选择了“删除本地个人数据”，建议您登录对应欢太帐号恢复；
6、确认是否有多个手机登录此账号，其他手机删除图片/视频会导致同步删除；
7、尝试云备份恢复，如果之前有备份数据在云空间，可通过云端进行恢复。

温馨提示：
① 若手机系统升级刚完成，请等待一段时间再查看是否显示，如不显示建议您重启手机尝试是否恢复。
② 若您有将资料进行过备份，建议将备份文件下载恢复。

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手机相册照片丢失了怎么恢复