Question

手机突然黑屏该怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机在使用过程中出现黑屏现象，请您按照以下方法排查：
1.强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏，可能是设备硬件故障。请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现黑屏现象。
2.检查是否在以下场景下出现故障
（1）通话过程中黑屏。为了增加设备续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，设备就会自动熄屏，远离后重新亮屏。
（2）达到设置的休眠时间。设备达到休眠时间后屏幕会先变暗再自动熄屏，按压电源键即可重新点亮屏幕。
（3）环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。此时请您待设备恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持设备在0℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。
（4）录屏时屏幕黑屏但查看录制的视频正常。如果出现该现象可能是设备屏幕故障。请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
3.检查设备存储空间
如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用手机管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。
4.检查是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
（3）如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式安全模式，然后进入设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
5. 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 系统修复 恢复系统。
温馨提醒：通过华为手机助手或者通过 系统修复 恢复手机系统版本可能会导致设备数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
7. 检查系统版本
（1）建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将设备升级为最新系统版本。
（2）非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止被植入病毒。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。    

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Answer 2

若使用的是vivo手机，显示黑屏可按以下方法处理：

先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

若通过强制重启手机未恢复，请携带手机及购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理。

若通过强制重启手机恢复仍出现黑屏，可按以下方法排查处理：

1、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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Answer 3

若您使用的是OPPO/一加手机，出现黑屏的情况，您可按照以下步骤进行排查：

1、若手机未进液，开机键和音量键可正常使用，建议您充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒强制重启手机。
2、若多个应用出现黑屏，建议您清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢。
3、手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议您将手机系统升级到最新版本尝试。
4、若下载第三方应用后出现此问题，建议您卸载第三方应用查看是否恢复。
5、若单个应用出现黑屏，在确保手机系统和应用均为最新版情况下，建议您「长按应用图标 > 应用信息（应用详情） > 应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限。
6、应用长时间使用后会导存大量数据，建议您根据需要清理应用数据尝试（会导致应用资料丢失）。
7、如果长按电源键有振动，但是显示屏幕黑屏，可能是屏幕硬件问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

若在手机通话中遮挡了听筒处的距离感应器（如靠近耳朵接听），此时屏幕会黑屏，是为防误触设计的正常情况；若通话中没有遮挡距离感应器，手机黑屏，建议您按照以下操作方法尝试：
1、检查贴膜是否遮挡住距离感应器，可将贴膜撕下观察。
2、若手机系统版本不是最新，建议升级到最新版本。
3、备份手机重要资料后（联系人、短信等）将手机恢复出厂设置，查看手机能否恢复正常。
4、若接通微信语音通话后手机在横屏游戏界面或其他界面中出现黑屏，这是微信的防误触设计。建议接听后将微信语音电话调为扬声器模式。

若以上方法无法解决，请备份好手机资料后，携带好您的手机、发票和保修卡前往OPPO官方服务中心检测处理。

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Answer 4

1、手机电池问题。如果手机没电，那自然是自动黑屏关机，但除了没电外，也可能是电池直接出问题了，比如电池老化，电压不足。一般新手机是不会出现这个问题的，往往都是老手机才会常常出现，毕竟电池用久了，寿命快到了。要解决的办法，就只能换电池了。此外，平常也要养成科学充电的好习惯，不要一整晚插着充电线充一晚上。

2、内存问题引起。虽然现在手机内存很多是6G或者8G，甚至更高，但是如果同时运行多个大型手机软件，加上手机长久使用，垃圾文件或者手机病毒的存在，那么手机死机的几率还是挺高的。现在手机都带有手机管家的应用程序，是不是清理一些垃圾，检查下有没有手机病毒等，都是能有效减少手机死机的几率。如果手机管家还不怎么见效，可以考虑恢复出厂。

3、硬件问题。如果屏幕和主板之间的接线松动，出现了接触不良的问题，那么就会直接导致手机黑屏，这种情况只有请专业的手机维修人士拆机检查一下。如果问题严重，就必须更换整块屏幕。

Answer 5

送去维修，或直接换新的就可以了……