Question

如何与各种性格的客户打交道？

Answer 1

国际上，人的性格色彩有四种：红黄蓝绿。

四种性格的客户，应该怎么相处呢？

红色老虎性格。跟这种客户沟通应该直接直来直去，只说结果。与这种客户客户沟通最好给出选择题。客户来作出判断。而且客户在沟通和说话的时候，尽量减少打断的频率。

黄色孔雀性格。这种客户生性乐观散漫注重关系。这种客户沟通最好是能拉关系，关系越近越好。也许就是因为朋友的朋友，你的生意就很快搞定了。你这种客户沟通应该多准备一些话题，因为他的思维非常跳跃，我们要跟着客户的节奏，气氛到了一下就都有了。

绿色考拉性格。这种客户看起来温文尔雅，也没有什么态度，什么都说好好好。但是这种客户想要认可你是非常难的，最好是多次拜访，逐步拉近关系。这样的客户相处不能太过急功近利和逼迫。有时候越着急，可能是一种反作用。细心耐心的沟通，小火慢炖最适合这种客户。

蓝色猫头鹰性格。客户极端的细致严谨，非常重视数据和这用这。这种客户沟通一定要多重视逻辑关系和事实证据。最好是列举证据，最后给出结论。任何的不专业和瑕疵都可能会导致成交的失败。

最后一种是变色龙性格。这种性格的人，极端圆滑，也极端难以处理。还需要更多的思考和刻意练习，最后修成高手。

简单分享了和五种客户的沟通和处理方式。

有些朋友还不是特别清楚，其实我们每个这四种颜色是都有的。不过在大多数状态下，我们是哪个颜色的性格最多而已。

一般来说我们找到最多的两个颜色就可以了。这样我们在行事或处理事情的时候，就能有更多的依据和方案。

判断客户性格只是成功的第一步。

学会跟这些客户相处是第二步。

要的是做好匹配与映衬，用最合适的方式给出最恰当的方案。

最后是做最大的努力，争取成交。

洞察人心体察人情，是销售一辈子的工作，我们需要反复琢磨，刻意练习，成为高手。