天天看-v2.51如何解决不能看电影问题？
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3、提示"可用的储存区不足，内存资源不足，缓存不足"
解决办法：
1）修改IE设置，IE->Internet选项->常规->Internet临时文件夹->设置->Internet临时文件夹下的"使用的磁盘空间"增大（800MB左右）。
2）删除Interne临时文件，IE->Internet选项->常规-> Internet临时文件夹->删除文件。
4、无法登录
无法登录，即输入用户名或密码后，显示页面与未登录一样。
故障原因：可能是 Cookie 设置过高。
解决办法：建议将 IE 浏览器中的安全级设为"中"或"中低"，如安全级位"高级"，则选择"恢复默认设置"。
具体操作：鼠标右键 单击 IE--属性，或者打开 IE 浏览器，选择工具里的 Internet 选项。
5、点播时播放界面不会出现，或播放窗口不会弹出
1）故障原因：可能是活动脚本被禁用
解决办法：启用活动脚本。
2）故障原因：播放器没有安装或者安装不正确
解决办法：重新安装播放器。
3）故障原因：IE 浏览器损坏，无法调用播放器
解决办法：修复 IE 浏览器。
6、缓冲为 0%，影片无法播放（Media player 9 播放器缓冲显示100%，但无法播放）
播放器安装的问题：
1）如果是win98系统，建议用户安装Media player7.1。
2）如果是win2000系统，建议用户直接安装Media player9.0。
3）如果用户安装的win xp系统,建议用户安装Media player9.0 for xp。
4）在使用Media player7.1播放器播第一次放encoder 9格式压缩的片子时,可能会出现较长时间等待的过程,因为播放器将自动上网下载播放encoder 9格式压缩的补丁,此过程需要一定时间,视用户端软硬件,网络情况而定。
用户自身原因：
1）播放器、系统故障，加载防火墙等；
解决办法：重新安装播放器，用户自行监测系统。
2）局域网内的客户机如出现这样的故障，则可能是代理服务器的关系，若在代理服务器能够观看，则由用户自行调整局域网设置。
3）若只有一部影片存在此类故障，而其余影片均能够正常观看，则先查看该部影片是否正常，若不正常，则通知相关部门修正。
4）操作系统为繁体中文版或英文版的，也有可能出现此类情况。
5）检查网络是否断线，如断线则重新连接，再选该片观看，或按 F5 刷新继续观看。
7、影片播放过程出现断帧（播放过程断断续续，出现缓冲）
1）网速不够，无法保证影片正常传送
本网站影片对网速的要求为：电影 400K到700K；MTV：384K左右；歌曲128K左右。
2）软件原因：在网速保证的情况下，也有可能是由于软件原因造成此类情况，即播放其或者电脑系统故障。
3）硬件原因：如是高数据流的影片，显存或内存不足，即个人电脑配置过低也会造成这个情况。
8、播放影片时有声音没有图像或有图像没有声音
1）网速不够，无法保证影片数据正常传输；
2）没有正确安装Media player 9.0，造成不正常正常解码；
3）播放器或用户自身电脑系统故障；
4）如果只有一部片子存在此类故障，而其余影片均能正常播放，请通知相关部门修正。
9、点击播放，播放器提示脚本出错
故障原因：播放软件出错
解决办法：重装播放器
10、 提示打开文件路径错误
1）在软件中设置了代理服务器，取消代理服务器设置
2）个别影片出现这种情况，可能影片本身不存在，通知相关部门修正
3）防火墙设置过高
11、音乐频道内容不能正常收听收看
故障原因：用户机器中安装了“上网助手”并选择了“拦截弹出广告功能。
解决办法：取消“上网助手”的“拦截弹出广告功能”。
12、卡拉OK屋内容不能正常使用
请查阅卡拉OK屋用户帮助。
13、使用在线杀毒,提示“正在下载初始化所需资源……”
故障原因：用户电脑限制activex控件运行导致的杀毒需要下载毒霸的插件。
解决办法：取消activex控件运行限制。
14、点播节目出现使用受限提示
天天在线·黑龙江目前只对省内网通宽带接入用户开放服务，外省用户和省内非网通接入用户使用服务受限。
如您尚有问题，或者对我们有好的建议以及更高的要求，请通过 用户反馈留言板 告知管理员。
参考资料：
解决办法：
1）修改IE设置，IE->Internet选项->常规->Internet临时文件夹->设置->Internet临时文件夹下的"使用的磁盘空间"增大（800MB左右）。
2）删除Interne临时文件，IE->Internet选项->常规-> Internet临时文件夹->删除文件。
4、无法登录
无法登录，即输入用户名或密码后，显示页面与未登录一样。
故障原因：可能是 Cookie 设置过高。
解决办法：建议将 IE 浏览器中的安全级设为"中"或"中低"，如安全级位"高级"，则选择"恢复默认设置"。
具体操作：鼠标右键 单击 IE--属性，或者打开 IE 浏览器，选择工具里的 Internet 选项。
5、点播时播放界面不会出现，或播放窗口不会弹出
1）故障原因：可能是活动脚本被禁用
解决办法：启用活动脚本。
2）故障原因：播放器没有安装或者安装不正确
解决办法：重新安装播放器。
3）故障原因：IE 浏览器损坏，无法调用播放器
解决办法：修复 IE 浏览器。
6、缓冲为 0%，影片无法播放（Media player 9 播放器缓冲显示100%，但无法播放）
播放器安装的问题：
1）如果是win98系统，建议用户安装Media player7.1。
2）如果是win2000系统，建议用户直接安装Media player9.0。
3）如果用户安装的win xp系统,建议用户安装Media player9.0 for xp。
4）在使用Media player7.1播放器播第一次放encoder 9格式压缩的片子时,可能会出现较长时间等待的过程,因为播放器将自动上网下载播放encoder 9格式压缩的补丁,此过程需要一定时间,视用户端软硬件,网络情况而定。
用户自身原因：
1）播放器、系统故障，加载防火墙等；
解决办法：重新安装播放器，用户自行监测系统。
2）局域网内的客户机如出现这样的故障，则可能是代理服务器的关系，若在代理服务器能够观看，则由用户自行调整局域网设置。
3）若只有一部影片存在此类故障，而其余影片均能够正常观看，则先查看该部影片是否正常，若不正常，则通知相关部门修正。
4）操作系统为繁体中文版或英文版的，也有可能出现此类情况。
5）检查网络是否断线，如断线则重新连接，再选该片观看，或按 F5 刷新继续观看。
7、影片播放过程出现断帧（播放过程断断续续，出现缓冲）
1）网速不够，无法保证影片正常传送
本网站影片对网速的要求为：电影 400K到700K；MTV：384K左右；歌曲128K左右。
2）软件原因：在网速保证的情况下，也有可能是由于软件原因造成此类情况，即播放其或者电脑系统故障。
3）硬件原因：如是高数据流的影片，显存或内存不足，即个人电脑配置过低也会造成这个情况。
8、播放影片时有声音没有图像或有图像没有声音
1）网速不够，无法保证影片数据正常传输；
2）没有正确安装Media player 9.0，造成不正常正常解码；
3）播放器或用户自身电脑系统故障；
4）如果只有一部片子存在此类故障，而其余影片均能正常播放，请通知相关部门修正。
9、点击播放，播放器提示脚本出错
故障原因：播放软件出错
解决办法：重装播放器
10、 提示打开文件路径错误
1）在软件中设置了代理服务器，取消代理服务器设置
2）个别影片出现这种情况，可能影片本身不存在，通知相关部门修正
3）防火墙设置过高
11、音乐频道内容不能正常收听收看
故障原因：用户机器中安装了“上网助手”并选择了“拦截弹出广告功能。
解决办法：取消“上网助手”的“拦截弹出广告功能”。
12、卡拉OK屋内容不能正常使用
请查阅卡拉OK屋用户帮助。
13、使用在线杀毒,提示“正在下载初始化所需资源……”
故障原因：用户电脑限制activex控件运行导致的杀毒需要下载毒霸的插件。
解决办法：取消activex控件运行限制。
14、点播节目出现使用受限提示
天天在线·黑龙江目前只对省内网通宽带接入用户开放服务，外省用户和省内非网通接入用户使用服务受限。
如您尚有问题，或者对我们有好的建议以及更高的要求，请通过 用户反馈留言板 告知管理员。
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