Question

闲鱼卖家发错货怎么办？

Answer 1

1、闲鱼退货运费谁出要看签收问题的处理原则，如果买家填写的收货地址或收货人信息不准确，导致商品在该收货地址被签收的，淘宝视为本人签收，交易做打款处理，相应欠款将支付给卖家，如果收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担，收货人若依据签收要求拒绝签收商品或退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担，收货人拒绝签收商品后，卖家应该及时联系承运人取回商品，但是由于卖家怠于取回商品所产生的额外运费，保管费用等则由卖家自行承担费用。
2、闲鱼平台的运费争议问题，也是秉承“谁过错，谁承担”的原则进行处理的，但是买卖双方协商一致的除外。
3、涉及表面一致的事项，如果卖家提供了有效凭证证明签收时已经存在表面不一致的情况，交易做退款处理，全额退款，当然运费是卖家和买家各自承担单程的运费。
《闲鱼社区交易争议处理规范》第二十二条，买卖双方就交易的闲置品存在没有约定或约定不明情形的，双方可以协议补充，无法达成补充协议的，闲鱼将按照卖家闲置品信息表述条款和（或）交易习惯予以确定，若仍无法确定争议责任归属的，交易做退货退款处理。
买家将退货闲置品交付承运人后，闲置品的破损、损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿。

Answer 2

如果货物在途，买家尚未签收，卖家可以联系买家，告知发错货物，与买家协商重发，同时联系快递公司拦截召回货物。如果买家已经签收，那卖家可以与买家协商，退回后重新发货